Allgemeine Geschäftsbedingungen – Verbraucher (B2C)

Version 2025-09-22

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Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

  • Mensys: Mensys B.V., Crayenestersingel 65, 2012 PG Haarlem, Niederlande. Handelskammer (KvK) 58188290, USt‑ID NL852917454B01.
  • Verbraucher: natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
  • Produkte: von Mensys gelieferte Software, Lizenzen, Hardware und/oder digitale Inhalte.
  • Dienstleistungen: u.a. Installation, Wartung, Support und Beratung.
  • Vertrag: jede Vereinbarung zwischen Mensys und dem Verbraucher, online oder offline.
  • Digitale Lieferung: elektronische Bereitstellung (Lizenzschlüssel, Downloadlink).

Artikel 2 – Geltungsbereich

  1. Diese Bedingungen gelten für alle Angebote und Verträge mit Verbrauchern.
  2. Abweichungen gelten nur, wenn sie von Mensys schriftlich bestätigt wurden.

Artikel 3 – Angebot & Vertragsschluss

  1. Angebote sind freibleibend, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
  2. Der Vertrag kommt mit (elektronischer) Bestätigung durch Mensys oder mit Leistungsbeginn zustande.
  3. Für Standardsoftware Dritter gelten die Lizenzbedingungen des jeweiligen Herstellers/ Lizenzgebers.

Artikel 4 – Preise & Zahlung

  1. Preise verstehen sich inklusive Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben.
  2. Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum, sofern nicht anders vereinbart.

Artikel 5 – Lieferung & Gefahrübergang

  1. Lieferung gemäß Vereinbarung (physisch oder digital).
  2. Digitale Lieferung gilt als erfolgt, sobald der Schlüssel bzw. Link bereitgestellt wurde.
  3. Gefahrübergang mit (digitaler oder physischer) Lieferung.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

  1. Sie haben eine Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt (Fernabsatz innerhalb der EU).
  2. Ausnahmen u.a. für:
    • Software/Lizenzen, deren Versiegelung geöffnet wurde oder die geliefert/aktiviert wurden;
    • digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, sofern mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung mit der Ausführung begonnen wurde;
    • Sonderanfertigungen nach Kundenspezifikation.
  3. Rücksendekosten trägt der Verbraucher. Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung oder Nachweis der Absendung.

Artikel 7 – Gewährleistung & Konformität

  1. Produkte entsprechen dem Vertrag und den berechtigten Erwartungen.
  2. Für Drittsoftware gelten die Garantie‑/Supportregelungen des Herstellers.

Artikel 8 – Haftung

  1. Mensys haftet nicht für mittelbare Schäden/Folgeschäden, einschließlich Datenverlust.
  2. Unmittelbare Schäden sind auf den Rechnungswert der betreffenden Lieferung begrenzt.

Artikel 9 – Geistiges Eigentum

  1. Alle Rechte verbleiben bei Mensys bzw. deren Lizenzgebern.
  2. Es wird ausschließlich das Nutzungsrecht gemäß der jeweiligen Lizenz eingeräumt.

Artikel 10 – Datenschutz

Mensys verarbeitet personenbezogene Daten gemäß DSGVO. Datenschutzhinweise: mensys.nl.

Artikel 11 – Höhere Gewalt

Bei höherer Gewalt ist Mensys für die Dauer des Ereignisses nicht zur Leistung verpflichtet.

Artikel 12 – Beschwerden & Streitbeilegung

Beschwerden: info@mensys.nl. Es gilt niederländisches Recht; zuständig sind die Gerichte im Bezirk Haarlem.