Algemene Voorwaarden – Consumenten (B2C)

Versie 2025-09-22

klik hier voor B2B voorwaarden



Artikel 1 – Definities

  • Mensys: Mensys B.V., Crayenestersingel 65, 2012 PG Haarlem, KvK 58188290, BTW NL852917454B01.
  • Consument: de natuurlijke persoon die handelt buiten beroep of bedrijf.
  • Producten: software, licenties, hardware en/of digitale content.
  • Diensten: o.a. installatie, onderhoud, support en consultancy.
  • Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Mensys en Consument, online of offline.
  • Digitale levering: elektronische terbeschikkingstelling (licentiecode, downloadlink).

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen en overeenkomsten met consumenten.
  2. Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk bevestigd door Mensys.

Artikel 3 – Aanbod & overeenkomst

  1. Aanbiedingen zijn vrijblijvend tenzij anders vermeld.
  2. De overeenkomst komt tot stand bij (elektronische) bevestiging door Mensys of zodra met uitvoering is gestart.
  3. Voor standaardsoftware van derden gelden de licentievoorwaarden van de betreffende fabrikant/licentiegever.

Artikel 4 – Prijzen & betaling

  1. Prijzen zijn inclusief btw tenzij anders vermeld.
  2. Betaling binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 5 – Levering & risico

  1. Levering vindt plaats conform de overeenkomst (fysiek of digitaal).
  2. Digitale levering geldt als voltooid zodra de code of link beschikbaar is gesteld.
  3. Risico-overgang bij (digitale of fysieke) levering.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

  1. U heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst (consumentenkoop op afstand).
  2. Uitsluiting herroepingsrecht o.a. voor:
    • software/licenties waarvan de verzegeling is verbroken of die zijn geactiveerd/geleverd;
    • digitale inhoud niet op materiële drager, indien met uw uitdrukkelijke toestemming met uitvoering is begonnen;
    • maatwerk of volgens specificatie vervaardigde producten.
  3. Bij herroeping zijn retourkosten voor de Consument. Terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst retour of bewijs van verzending.

Artikel 7 – Garantie & conformiteit

  1. Producten voldoen aan de overeenkomst en redelijke verwachtingen.
  2. Voor software van derden gelden de garanties van de fabrikant/licentiegever.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

  1. Mensys is niet aansprakelijk voor indirecte schade (o.a. gevolgschade, dataverlies).
  2. Rechtstreekse schade is beperkt tot de factuurwaarde van de levering.

Artikel 9 – Intellectuele eigendom

  1. Rechten berusten bij Mensys of haar licentiegevers.
  2. U verkrijgt uitsluitend het gebruiksrecht conform licentie.

Artikel 10 – Privacy

Mensys verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. Zie privacyverklaring op mensys.nl.

Artikel 11 – Overmacht

Bij overmacht is Mensys niet gehouden tot nakoming zolang de overmacht voortduurt.

Artikel 12 – Klachten & geschillen

Klachten: info@mensys.nl. Nederlands recht van toepassing; bevoegde rechter: regio Haarlem.