TeamViewer Salesforce Integration
Ondersteuning op afstand vanuit Salesforce
Over deze software
De TeamViewer Salesforce-add-on integreert TeamViewer-ondersteuning op afstand in Salesforce Service Cloud, waardoor medewerkers remote-sessies direct vanuit case-records kunnen starten en sessie-informatie aan cases kunnen toevoegen. De add-on wordt verspreid via Salesforce AppExchange en vereist een TeamViewer-licentie en account. Het is ontworpen voor IT- en klantenserviceteams die contextgebonden ondersteuning willen zonder van applicatie te wisselen.
Licenties & prijzen
Standard
De Standard-editie biedt basisintegratie van TeamViewer met Salesforce, inclusief externe ondersteuning, het starten van sessies en synchronisatie van activiteiten.
Salesforce addon
Integreert TeamViewer-functies voor externe ondersteuning rechtstreeks in Salesforce, waardoor externe sessies binnen records kunnen worden gestart en sessies kunnen worden gelogd.
Teamviewer salesforce addon
Alternatieve naam voor de Salesforce-addon die integratie van TeamViewer voor externe sessies, bediening binnen records en het bijhouden van activiteiten biedt.
Aankoop
TeamViewer Salesforce Integration
Op voorraad
Levering: 1 werkdag
Bezig met laden...
€ 129,90
Gratis en vrijblijvend
Heb je meer informatie nodig of ben je op zoek naar een andere licentie?
Voordelen
- In-app remote sessions: Start externe sessies vanaf Salesforce case-records zonder van applicatie te wisselen
- Attach session information: Sla sessiegegevens op in case-records voor context en controle
- Streamline support workflows: Verminder het wisselen tussen applicaties voor supportmedewerkers tijdens het oplossen van incidenten
- Requires TeamViewer license: De add-on vereist een actieve TeamViewer-licentie en account
- Distributed via AppExchange: Installeer en beheer het pakket via Salesforce AppExchange
Beschikbare talen
- English
Ondersteuningsinformatie
- Publisher documentation: TeamViewer biedt integratiedocumentatie met configuratie- en gebruiksdetails op de ondersteuningssite
- AppExchange listing: De add-on wordt via Salesforce AppExchange verspreid waar installatiegegevens worden verstrekt
- Installation guide: Volg de AppExchange- en TeamViewer-installatie-instructies om een TeamViewer-account te koppelen
- Community resources: De TeamViewer-communityforums en kennisbank bevatten artikelen over integraties en probleemoplossing
- Support portal: Raadpleeg het supportportaal van TeamViewer voor productspecifieke technische artikelen en bronnen
Veelgestelde vragen
Wat doet de Salesforce-add-on?
Het voegt TeamViewer-remote-supportfunctionaliteit toe aan Salesforce, waardoor medewerkers remote-sessies vanuit case-records kunnen starten en sessiegegevens aan die cases kunnen toevoegen.
Hoe wordt de add-on geïnstalleerd?
Installeer het managed package vanuit Salesforce AppExchange en configureer de integratie-instellingen met de TeamViewer-accountgegevens.
Heeft het een TeamViewer-licentie nodig?
Ja, de add-on vereist een aparte TeamViewer-licentie en account om remote-sessies te starten en te beheren.
Met welke Salesforce-records worden sessies geïntegreerd?
De integratie richt zich op Service Cloud case-records, waardoor sessies kunnen worden aangemaakt en sessie-informatie aan cases kan worden gekoppeld voor supportcontext.
Waar zijn documentatie en ondersteuning te vinden?
Raadpleeg de integratiedocumentatie van TeamViewer en de AppExchange-vermelding voor installatie-instructies, configuratieadvies en links naar ondersteuning.