TeamViewer Salesforce Integration

Ondersteuning op afstand vanuit Salesforce
Direct kopen Contact

Publisher

TeamViewer

Over deze software

De TeamViewer Salesforce-add-on integreert TeamViewer-ondersteuning op afstand in Salesforce Service Cloud, waardoor medewerkers remote-sessies direct vanuit case-records kunnen starten en sessie-informatie aan cases kunnen toevoegen. De add-on wordt verspreid via Salesforce AppExchange en vereist een TeamViewer-licentie en account. Het is ontworpen voor IT- en klantenserviceteams die contextgebonden ondersteuning willen zonder van applicatie te wisselen.

Licenties & prijzen

Standard

De Standard-editie biedt kernfuncties voor de integratie van TeamViewer en Salesforce, waaronder sessies op afstand binnen records en basisgebruikersbeheer.

Salesforce Addon

Maakt het mogelijk om TeamViewer-sessies te starten vanuit Salesforce-records en tegelijkertijd sessiegegevens te loggen naar zaak- en contactgeschiedenissen.

Salesforce addon

Voegt TeamViewer-ondersteuning op afstand en schermdeelmogelijkheden toe, rechtstreeks binnen Salesforce-records en de Service Cloud-console.

Teamviewer salesforce addon

Integreert TeamViewer-toegang op afstand in Salesforce, waardoor schermdeling in context en sessie-opname mogelijk zijn.

TeamViewer TeamViewer Salesforce Addon

Gecombineerde TeamViewer-componenten die integratie met Salesforce mogelijk maken en bediening op afstand, chat en sessielogging binnen Salesforce bieden.

TeamViewer Salesforce Addon

Voegt TeamViewer-functionaliteit toe aan Salesforce voor het starten van ondersteuning op afstand, bestandsoverdracht en geautomatiseerde sessienotities.

Aankoop

TeamViewer Salesforce Integration

TeamViewer Salesforce Integration
Op voorraad
Levering: 1 werkdag
Bezig met laden...
€ 157,18
Gratis en vrijblijvend

Heb je meer informatie nodig of ben je op zoek naar een andere licentie?

envelope Neem contact op phone Bel mij calendar Plan een afspraak

Voordelen

  • In-app remote sessions: Start externe sessies vanaf Salesforce case-records zonder van applicatie te wisselen
  • Attach session information: Sla sessiegegevens op in case-records voor context en controle
  • Streamline support workflows: Verminder het wisselen tussen applicaties voor supportmedewerkers tijdens het oplossen van incidenten
  • Requires TeamViewer license: De add-on vereist een actieve TeamViewer-licentie en account
  • Distributed via AppExchange: Installeer en beheer het pakket via Salesforce AppExchange

Beschikbare talen

  • English

Ondersteuningsinformatie

  • Publisher documentation: TeamViewer biedt integratiedocumentatie met configuratie- en gebruiksdetails op de ondersteuningssite
  • AppExchange listing: De add-on wordt via Salesforce AppExchange verspreid waar installatiegegevens worden verstrekt
  • Installation guide: Volg de AppExchange- en TeamViewer-installatie-instructies om een TeamViewer-account te koppelen
  • Community resources: De TeamViewer-communityforums en kennisbank bevatten artikelen over integraties en probleemoplossing
  • Support portal: Raadpleeg het supportportaal van TeamViewer voor productspecifieke technische artikelen en bronnen

Veelgestelde vragen

Wat doet de Salesforce-add-on?
Het voegt TeamViewer-remote-supportfunctionaliteit toe aan Salesforce, waardoor medewerkers remote-sessies vanuit case-records kunnen starten en sessiegegevens aan die cases kunnen toevoegen.
Hoe wordt de add-on geïnstalleerd?
Installeer het managed package vanuit Salesforce AppExchange en configureer de integratie-instellingen met de TeamViewer-accountgegevens.
Heeft het een TeamViewer-licentie nodig?
Ja, de add-on vereist een aparte TeamViewer-licentie en account om remote-sessies te starten en te beheren.
Met welke Salesforce-records worden sessies geïntegreerd?
De integratie richt zich op Service Cloud case-records, waardoor sessies kunnen worden aangemaakt en sessie-informatie aan cases kan worden gekoppeld voor supportcontext.
Waar zijn documentatie en ondersteuning te vinden?
Raadpleeg de integratiedocumentatie van TeamViewer en de AppExchange-vermelding voor installatie-instructies, configuratieadvies en links naar ondersteuning.