Redgate Premium
Prioritaire ondersteuning en architectuurbeoordelingen
Over deze software
Redgate Premium Support is een verbeterd serviceniveau voor Redgate-producten dat snellere reacties, prioritaire beoordeling van cases en proactieve technische diensten biedt. Het omvat 24/7-dekking voor prioriteitsincidenten, een streeftijd van één uur voor P1-reacties, architectuurbeoordelingen, assistentie bij upgrades en exclusieve webinars om teams te helpen productkennis en probleemoplossingsvaardigheden te verbeteren.
Aankoop
Redgate Premium
Op voorraad
Levering: 1 werkdag
Bezig met laden...
€ 695,45
Gratis en vrijblijvend
Heb je meer informatie nodig of ben je op zoek naar een andere licentie?
Voordelen
- Faster incident response: P1-incidenten hebben als streeftijd een initiële reactietijd van één uur.
- Extended coverage hours: Premium omvat 24/7-dekking voor prioriteitsincidenten.
- Priority case handling: Cases krijgen prioritaire beoordeling en gestroomlijnde triage.
- Architecture and upgrade reviews: Omvat architectuurbeoordelingen en ondersteuning bij upgrades.
- Knowledge transfer webinars: Exclusieve webinars helpen teams productkennis op te bouwen.
Beschikbare talen
- English
Ondersteuningsinformatie
- P1 coverage hours: Premium Support biedt 24/7-dekking voor prioriteitsincidenten.
- P1 response target: Er is een streeftijd van één uur gesteld voor de initiële reactie op P1-incidenten.
- Priority case review: Cases komen in aanmerking voor prioritaire beoordeling en versnelde triage.
- Architecture reviews: Omvat architectuurbeoordelingen om configuraties en prestatieaspecten te beoordelen.
- Exclusive webinars: Abonnees krijgen toegang tot webinars gericht op probleemoplossing en productadoptie.
Veelgestelde vragen
Wat is Redgate Premium Support?
Een verbeterd serviceniveau voor Redgate-producten dat uitgebreide dekking, snellere reactietijden, prioritaire beoordeling van cases, architectuurbeoordelingen en ondersteuning bij upgrades biedt. Beschikbaarheid en exacte inhoud moeten worden bevestigd met een verkoopvertegenwoordiger van Redgate.
Welke incidenten krijgen de snelste reactie?
Prioriteitsincidenten (P1) krijgen de snelste reactie, met een opgegeven streeftijd van één uur voor de initiële reactie onder Premium Support.
Hoe verschilt Premium van Standard Support?
Premium voegt 24/7 P1-dekking toe, snellere streeftijden voor P1-reacties, prioritaire casebeoordelingen, directe escalatie naar L3 en ondersteuning voor architectuur en upgrades bovenop de Standard-functies.
Hoe kunnen organisaties Premium Support aanschaffen?
Aanschaf en beschikbaarheid worden geregeld via de verkoopafdeling van Redgate of geautoriseerde vertegenwoordigers; neem contact op met Redgate voor prijsinformatie en onboardingdetails.
Welke proactieve diensten zijn inbegrepen bij Premium?
Proactieve diensten omvatten architectuurbeoordelingen, ondersteuning bij upgrades en exclusieve webinars om teams te helpen Redgate-producten effectiever te gebruiken.