Algemene Voorwaarden

Privacyverklaring – Software Commerce Europe B.V.

Deze privacyverklaring legt uit hoe Software Commerce Europe B.V. (hierna “SCE BV”, handelend onder de naam “Software.eu”) uw persoonsgegevens verwerkt wanneer u onze website/webshop bezoekt, een account aanmaakt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt. Wij voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Wie wij zijn

Software Commerce Europe B.V., handelend onder de naam “Software.eu”, gevestigd te Oude Kruisweg 202, 2142 EK Cruquius, Nederland, ingeschreven bij de KvK onder nummer 97784036, RSIN 868230248, BTW-ID: NL868230248B01
E-mailadres: info@software.eu
Verwerkingsverantwoordelijke: SCE BV.

2. Op wie is dit van toepassing?

Op klanten (consumenten en zakelijke afnemers), contactpersonen van zakelijke klanten/leveranciers, en bezoekers van onze website/webshop.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

  • Account- en bestelgegevens: naam, adres, e‑mail, telefoon, bedrijfsnaam, btw-nummer, referentie/PO, besteld product/licentie.
  • Betalings- en factuurgegevens: betaalmethode, factuuradres, IBAN (indien van toepassing), transactie‑ID’s.
  • Licentie- en activatiegegevens: licentiesleutels, klant-ID bij leverancier, domein/tenant (indien vereist), gebruiksrechten.
  • Support- en contactgegevens: inhoud van uw vraag, log-/foutmeldingen (indien aangeleverd), correspondentie.
  • Websitegegevens: cookie-ID’s, IP‑adres, apparaat-/browserinformatie, klikgedrag (volgens uw cookievoorkeuren).

4. Doeleinden en rechtsgronden

4.1 Uitvoering van contract – om uw bestelling te verwerken, leveren/activeren van licenties, klantenservice te bieden.

4.2 Wettelijke verplichting – boekhouding/facturatie (fiscale bewaarplicht), naleving export-/sanctieregels voor bepaalde software.

4.3 Gerechtvaardigd belang – beveiliging van systemen, fraudepreventie, verbetering van onze dienstverlening, beperkte B2B-relatiecommunicatie.

4.4 Toestemming – marketing e‑mailnieuwsbrieven, (first/third‑party) analytics en/of advertentiecookies. U kunt toestemming altijd intrekken.

5. Delen van gegevens

  • Fulfilmentpartner Mensys B.V. – verwerkt gegevens namens ons voor inkoop, levering en facturatie. In sommige gevallen kan Mensys mede‑verwerkingsverantwoordelijke zijn wanneer dit wettelijk vereist is (bijv. fiscale administratie).
  • Softwareleveranciers (vendors) – voor activatie/licentiebeheer; zij hanteren eigen EULA/privacyverklaringen.
  • Betaalproviders en banken – om betalingen te verwerken en fraude te voorkomen.
  • IT-/hosting- en supportleveranciers – voor veilige hosting, onderhoud en klantenservice.
  • Overheidsinstanties – wanneer wettelijk verplicht (bijv. opsporing, fiscale verplichtingen).

6. Doorgiften buiten de EER

Als verwerking buiten de Europese Economische Ruimte plaatsvindt, treffen wij passende waarborgen, zoals de EU‑standaardcontractbepalingen (SCC’s) en – waar nodig – aanvullende maatregelen. Informatie over toepasselijke waarborgen is op verzoek beschikbaar.

7. Cookies en vergelijkbare technieken

Wij gebruiken functionele en (na toestemming) analytische en/of marketingcookies. Bij uw eerste bezoek krijgt u een cookie‑banner waarmee u uw voorkeuren kunt beheren. Zie onze aparte Cookieverklaring voor details over soorten cookies, doeleinden, bewaartermijnen en leveranciers.

8. Bewaartermijnen

  • Bestel- en factuurgegevens: minimaal 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
  • Account- en supportgegevens: zolang uw account actief is en tot 24 maanden daarna, tenzij langer noodzakelijk voor (wettelijke) verplichtingen of geschillen.
  • Marketinggegevens: totdat u zich afmeldt of uw toestemming intrekt (wij bewaren bewijs van toestemming voor een redelijke periode).
  • Cookiegegevens: conform de termijnen in de Cookieverklaring of eerder bij intrekking van toestemming.

9. Uw rechten

U heeft het recht op inzage, rectificatie, gegevenswissing, beperking van verwerking, dataportabiliteit en bezwaar (waaronder bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en tegen direct marketing). Wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u die toestemming altijd intrekken.

U kunt uw rechten uitoefenen via info@software.eu. We reageren binnen één maand met mogelijkheid tot verlenging bij complexiteit.

10. Kinderen

Onze webshop is bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen.

11. Geautomatiseerde besluitvorming en profiling

Wij nemen geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die rechtsgevolgen voor u hebben of u in aanmerkelijke mate treffen. Eventuele personalisatie/aanbevelingen op de website hebben geen significante impact en zijn optioneel via cookies/toestemming.

12. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen, waaronder versleuteling (waar passend), toegangsbeheer, logging/monitoring en periodieke toetsing van procedures.

13. Contact en klachten

Vragen of verzoeken? Neem contact op via info@software.eu. Als u meent dat wij niet juist met uw gegevens omgaan, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

14. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u actief (bijv. per e‑mail).