Microsoft Dynamics 365
Academisch abonnement voor Dynamics 365 Customer Service
Over deze software
Dynamics 365 Customer Service is een clouddienst voor het beheren van klantinteracties, cases en serviceworkflows in onderwijsinstellingen. Het biedt casemanagement, een kennisbank, analyses en integratie met Microsoft-apps ter ondersteuning van medewerkers en docenten. Academische abonnementen zijn verkrijgbaar via Microsoft-licentiekanalen, en extra omnichannel-functionaliteit wordt aangeboden als een aanvullende licentie indien nodig.
Aankoop
Microsoft Dynamics 365
Op voorraad
Levering: 1 werkdag
Dit product is leverbaar, neem contact op voor de prijs
Heb je meer informatie nodig of ben je op zoek naar een andere licentie?
Voordelen
- Case management: Centraliseer klantcaseregistraties en volg de workflows voor caseafhandeling.
- Omnichannel engagement: Routeer klantgesprekken afkomstig van verschillende kanalen naar één werkruimte.
- Knowledge management: Publiceer en toon kennisartikelen aan agenten en klanten.
- AI-driven insights: Gebruik analyses en AI om problemen sneller te prioriteren en op te lossen.
- Integrates with Microsoft apps: Verbind met Teams, Outlook en Power Platform.
Beschikbare talen
- English
- Spanish
- French
- German
- & more supported languages
Ondersteuningsinformatie
- Product documentation: Vind installatie- en configuratiehandleidingen op Microsoft Docs en Microsoft Learn.
- Licensing guidance: Informatie over licenties en academische aankoopdetails is beschikbaar via Microsoft Volume Licensing-bronnen.
- Admin portal access: Beheer abonnementen en gebruikers via het Microsoft 365-beheercentrum of het partnerportaal.
- Technical support channels: Technische ondersteuningsopties zijn afhankelijk van de aangeschafte ondersteuningsplannen en Microsoft-overeenkomsten.
- Community forums: Gebruik Microsoft Tech Community en Docs Q&A voor hulp van medegebruikers.
Veelgestelde vragen
Wat is Dynamics 365 Customer Service?
Een clouddienst voor het beheren van klantenservicecases, kennis en workflows voor agenten, inclusief analyses en integraties met Microsoft-apps.
Voor wie is het academische abonnement bedoeld?
Instellingen, docenten en medewerkers die Dynamics 365-functionaliteit nodig hebben binnen Microsofts academische licentieprogramma's.
Hoe worden licenties beschikbaar gesteld en toegewezen?
Licenties worden beschikbaar gesteld via Microsoft-licentiekanalen en toegewezen aan gebruikers via de Microsoft 365- of Dynamics-beheerdersportalen.
Is omnichannel inbegrepen of een aanvullende licentie?
Omnichannelfunctionaliteit is beschikbaar maar kan volgens de Microsoft-licentiedocumentatie een afzonderlijke aanvullende licentie vereisen.
Waar vind ik productdocumentatie en installatiehandleidingen?
Productdocumentatie, installatiehandleidingen en API-referenties zijn beschikbaar op Microsoft Docs en de Dynamics 365-productsite.