Kaspersky Maintenance Service

Prioritaire technische ondersteuning voor Kaspersky-producten
Direct kopen Contact

Publisher

Kaspersky

Subcategorieën

EDR/MDR & Dreigingsdetectie

Gemiddelde beoordeling

Deze score is berekend door AI op basis van publiek beschikbare informatie.
4.1 / 5

Over deze software

Kaspersky Maintenance Service is een onderhoudsserviceovereenkomst die prioritaire technische ondersteuning en keuzemogelijkheden voor serviceniveaus biedt voor managed serviceproviders en organisaties die Kaspersky-oplossingen gebruiken. Verkrijgbaar in de Start- en Plusniveaus, definieert de MSA incidenterniveaus, leidt zaken door naar de technische teams van Kaspersky en zorgt voor prioritaire afhandeling van kritieke incidenten. De overeenkomst is van toepassing op een reeks Kaspersky-producten, waaronder endpoint-, EDR- en cloudoplossingen, en is bedoeld voor MSP's en IT-teams die op zoek zijn naar gestructureerde ondersteuningsafspraken.

Licenties & prijzen

Enterprise

Ontworpen voor grote organisaties met gecentraliseerd beheer, geavanceerde rapportage, prioritaire ondersteuning en coördinatie van implementatie.

Business

Biedt onderhoud voor kleine en middelgrote ondernemingen, inclusief software-updates, probleemoplossing op afstand en licentiebeheer.

Standard

Kernonderhoudspakket inclusief regelmatige updates, geplande diagnoses op afstand, patchbeheer en basisrapportage.

Plus

Voegt proactieve hulp ter plaatse of uitgebreide ondersteuning op afstand toe, aanvullende configuratiediensten en periodieke systeemcontroles.

Start

Instaponderhoud dat essentiële updates dekt, basisondersteuning op afstand en reactieve probleemoplossing voor eindpunten.

Aankoop

Kaspersky Maintenance Service

Kaspersky Maintenance Service
Op voorraad
Levering: 1 werkdag
Bezig met laden...
€ 379,34
Gratis en vrijblijvend

Heb je meer informatie nodig of ben je op zoek naar een andere licentie?

envelope Neem contact op phone Bel mij calendar Plan een afspraak

Voordelen

  • Priority incident handling: Prioritaire afhandeling van incidenten op basis van gedefinieerde ernstniveaus.
  • Severity-based triage: Incidenten worden ingedeeld in vier ernstniveaus voor prioritering van de respons.
  • Local certified engineers: Ondersteuning wordt geleverd door technisch personeel gecertificeerd door Kaspersky.
  • Multiple service tiers: De Start- en Plusniveaus bieden verschillende prioriteiten en ondersteuningsopties.
  • Covers Kaspersky products: Toepasbaar op endpoint-, EDR-, cloud- en andere Kaspersky-oplossingen.

Beschikbare talen

  • English

Ondersteuningsinformatie

  • Service tiers available: De Start- en Plusniveaus bieden selecteerbare ondersteuningsniveaus op basis van bedrijfsbehoeften.
  • Incident severity categories: MSA-incidenten worden georganiseerd in ernstniveaus om prioritering en escalatie te sturen.
  • Technical resources: Zaken worden behandeld door Kaspersky-technische engineers en gecertificeerde specialisten.
  • Regional availability: De Successive Plus MSA werd aangekondigd voor MSP's in de Verenigde Staten en Canada.
  • Applicability: Overeenkomsten kunnen meerdere Kaspersky-producten dekken, waaronder endpoint-, EDR- en cloudoplossingen.

Veelgestelde vragen

Wat is de Kaspersky Onderhoudsserviceovereenkomst?
Een onderhoudsserviceovereenkomst die prioritaire technische ondersteuning en opties voor serviceniveaus biedt voor organisaties die Kaspersky-producten gebruiken. De overeenkomst definieert incidenterniveaus en leidt zaken door naar de technische teams van Kaspersky.
Voor wie is deze service bedoeld?
Primair bedoeld voor managed serviceproviders en IT-teams die Kaspersky-implementaties beheren en behoefte hebben aan gestructureerde ondersteuningsafspraken.
Wat betekent indeling in ernstniveaus?
Incidenten worden geclassificeerd in meerdere ernstniveaus, waarbij hogere ernstniveaus snellere prioriteitsbehandeling en escalatie naar senior-ingenieurs ontvangen.
Welke Kaspersky-producten worden gedekt door de MSA?
De MSA is van toepassing op een reeks Kaspersky-oplossingen, waaronder endpointbeveiliging, EDR, clouddiensten en gerelateerde producten.
Hoe verschillen de Start- en Plusniveaus?
Start en Plus zijn verschillende serviceniveaus die uiteenlopende reactietijdprioriteiten en niveaus van technische ondersteuning bieden.