TeamViewer Servicecamp

Ticketingsysteem geïntegreerd met TeamViewer
Direct kopen Contact

Publisher

TeamViewer

Subcategorieën

Helpdesk & ITSM

Gemiddelde beoordeling

Deze score is berekend door AI op basis van publiek beschikbare informatie.
4.5 / 5

Over deze software

TeamViewer Servicecamp is een cloudgebaseerde servicedesk en ticketingsysteem geïntegreerd met het TeamViewer-webportaal. Het centraliseert binnenkomende ondersteuningsverzoeken in tickets, ondersteunt toewijzing van agenten, aangepaste ticketvelden en ingebouwde rapportagedashboards. Het product integreert met de QuickSupport-module en externe rapportagetools zoals Power BI en Tableau, en de TeamViewer-documentatie beschrijft administratie via de Management Console en webtoegang voor gelicentieerde klanten.

Licenties & prijzen

Standard

Standard bevat essentiële Servicecamp-functies zoals ticketing, basisautomatisering en TeamViewer-integratie voor kleine ondersteuningsteams.

Servicecamp

Cloudgebaseerd helpdeskplatform voor het beheren van tickets, workflows en klantcommunicatie, geïntegreerd met TeamViewer voor ondersteuning op afstand.

Aankoop

TeamViewer Servicecamp

TeamViewer Servicecamp
Op voorraad
Levering: 1 werkdag
Bezig met laden...
€ 96,02
Gratis en vrijblijvend

Heb je meer informatie nodig of ben je op zoek naar een andere licentie?

envelope Neem contact op phone Bel mij calendar Plan een afspraak

Voordelen

  • Centralized ticket management: Zet binnenkomende ondersteuningsverzoeken om in tickets voor opvolging en oplossing
  • Agent assignment and routing: Wijs tickets toe aan medewerkers of groepen voor eigenaarschap en afhandeling
  • Built-in reporting: Ingebouwde rapporten tonen ticketactiviteit, agentactiviteit en oplostijden
  • QuickSupport integration: Schakel ticketaanmaak vanuit de QuickSupport-module in voor snellere vastlegging van problemen
  • External reporting connections: Exporteer of verbind Servicecamp-gegevens met Power BI en Tableau

Beschikbare talen

  • English
  • Spanish
  • French
  • German

Ondersteuningsinformatie

  • Knowledge base: Uitgebreide Servicecamp-documentatie is beschikbaar in de TeamViewer-kennisbank.
  • Community forum: Gebruikers kunnen problemen bespreken en vragen stellen in het TeamViewer-communityforum.
  • Customer Portal: Beheer abonnementen en accountinstellingen via het Customer Portal van TeamViewer.
  • Submit support tickets: Open een supportticket via het TeamViewer-supportportaal voor productproblemen of facturering.
  • Product documentation hub: Servicecamp-artikelen zijn georganiseerd met stapsgewijze handleidingen en een navigatiestructuur.

Veelgestelde vragen

Wat is TeamViewer Servicecamp?
Servicecamp is de cloudgebaseerde servicedesk van TeamViewer die ondersteuningsverzoeken omzet in tickets en zaakbeheer centraliseert voor supportteams.
Hoe kunnen eindgebruikers tickets indienen?
Eindgebruikers kunnen tickets indienen via het Customer Portal of de QuickSupport-module; beheerders kunnen anonieme ticketaanmaak inschakelen.
Welke rapportage biedt Servicecamp?
Servicecamp bevat ingebouwde rapporten zoals Ticket Activity, Average Time to Resolution, Agent Activity en User Activity, met filtermogelijkheden en CSV-export.
Hoe wordt Servicecamp benaderd en beheerd?
Toegang is via het TeamViewer-webportaal of login.servicecamp.com; beheer wordt geconfigureerd in de TeamViewer Management Console.
Welke TeamViewer-abonnementen omvatten Servicecamp?
De TeamViewer-documentatie geeft aan dat Service Desk-functies van toepassing zijn op Premium-, Corporate- of Tensor-abonnementen, en sommige integraties verwijzen naar Business en andere niveaus.