ESET Premium Support
ESET Premium Support Advanced voor zakelijke klanten
Publisher
EsetSubcategorieën
Gemiddelde beoordeling
Deze score is berekend door AI op basis van publiek beschikbare informatie.
4.6 / 5
Over deze software
ESET Premium Support Advanced is een betaald ondersteuningsabonnement dat prioriteit geeft aan productondersteuning en versnelde afhandeling van incidenten voor organisaties die ESET-producten gebruiken. De service biedt snelle, gedetailleerde analyse van technische problemen, prioritaire escalatie naar ESET-specialisten en op maat gemaakt advies voor probleemoplossing om operationele problemen op te lossen.
Het Advanced-niveau omvat een toegewijde technisch specialist en proactieve communicatie en wordt aangeschaft als een seat-gebaseerd serviceabonnement naast ESET-productlicenties.
Licenties & prijzen
Standard
Standard is het reguliere ESET Premium Support-niveau, inclusief telefoon- en e-mailkanalen met standaard serviceniveaus.
Advanced
Advanced biedt geprioriteerde technische ondersteuning, versnelde reactietijden en escaleringsopties voor complexe ESET-problemen.
Essential
Essential biedt basisondersteuning voor ESET-producten met toegang tot documentatie, het indienen van tickets en standaardreactietijden.
Aankoop
ESET Premium Support
Op voorraad
Levering: 1 werkdag
Bezig met laden...
€ 4,00
Gratis en vrijblijvend
Heb je meer informatie nodig of ben je op zoek naar een andere licentie?
Voordelen
- Faster incident response: Snelle en geprioriteerde probleemoplossing met gegarandeerde reactie voor kritieke problemen.
- Priority access to experts: Prioritaire toegang tot ESET-experts voor escalaties.
- Dedicated technical specialist: Een toegewijde technisch specialist is beschikbaar voor accountspecifieke problemen.
- Proactive account communications: Proactieve communicatie en configuratiecontroles helpen bij het onderhouden van implementaties.
- Add-on service subscription: Aangekocht als een seat-gebaseerde service naast ESET-productlicenties.
Beschikbare talen
- English
- Spanish
- French
- German
- & more supported languages
Ondersteuningsinformatie
- Service portal access: Service-abonnementen en meldingen worden beheerd via het ESET Services HUB-portaal.
- Seat-based licensing: Ondersteuningsabonnementen worden aangeschaft op basis van het aantal seats (per-volume).
- Escalation paths: Escalaties bieden geprioriteerde toegang tot ESET-productspecialisten en engineers.
- Proactive services: Advanced omvat proactieve communicatie en accountconfiguratiecontroles.
- Additional service sessions: Sommige pakketten bevatten implementatie- of healthcheck-sessies als onderdeel van het abonnement.
Veelgestelde vragen
Wat is ESET Premium Support Advanced?
ESET Premium Support Advanced is een betaald, geprioriteerd ondersteuningsabonnement dat versnelde analyse, escalatie naar ESET-specialisten en op maat gemaakte probleemoplossing voor ESET-productimplementaties biedt.
Voor wie is dit ondersteuningsniveau bedoeld?
Het Advanced-niveau is gericht op organisaties die ESET-producten gebruiken en behoefte hebben aan geprioriteerde afhandeling, escalaties en een toegewijde technisch contactpersoon binnen een seat-gebaseerd servicemodel.
Hoe worden ondersteuningsabonnementen gekocht en beheerd?
Service-abonnementen en servicemeldingen worden gekocht en beheerd via het ESET Services HUB-portaal, dat verzoeken doorstuurt naar de ESET-ondersteuningsteams en verkoop.
Wat is inbegrepen in het Advanced-niveau?
Advanced omvat geprioriteerde probleemoplossing, escalatie naar specialisten, een toegewijde technisch specialist en proactieve communicatie; sommige pakketten bevatten implementatie- en healthcheck-sessies.
Worden specifieke reactietijden gegarandeerd met deze service?
ESET omschrijft Premium Support als gegarandeerd, geprioriteerd en versneld voor kritieke problemen, terwijl de exacte toezeggingen over reactietijden variëren per contract en per seat-volumeklasse.