ALSO Cloud Partner Support
Technische ondersteuning en escalatie voor ACMP-partners
Over deze software
ALSO Cloud Partner Support is de partnergerichte ondersteuningsdienst voor ALSO Cloud Marketplace (ACMP)-partners. Het biedt technische en licentieondersteuning in lokale talen, hulp voor pre-sales en post-sales, en ondersteuning bij migratie en provisioning via het ACMP-platform. ALSO biedt daarnaast een Premium Support-abonnement met gelaagde escalatie en aanvullende diensten voor migraties, Azure-implementaties en partnerenablement, samen met training, e-learning en partnerresources die beschikbaar zijn via het ACMP-portaal.
Aankoop
ALSO Cloud Partner Support
Op voorraad
Levering: 1 werkdag
Bezig met laden...
€ 166,38
Gratis en vrijblijvend
Heb je meer informatie nodig of ben je op zoek naar een andere licentie?
Voordelen
- Local-language support: 24/7 beschikbaar in lokale talen via de ACMP-ondersteuningskanalen.
- Tiered escalation options: Premium Support biedt gelaagde escalatiediensten, beschikbaar via een abonnement.
- Provisioning and licensing help: Helpt bij provisioning, licentiemigratie en geautomatiseerde verlengingen op ACMP.
- Migration assistance: Geautomatiseerde migratietools en consultancy om klanten efficiënt te migreren.
- Training and enablement: Toegang tot training, e-learning en partnerresources voor go-to-market-voorbereiding.
Beschikbare talen
- English
- German
- French
- Spanish
- Italian & more supported languages
Ondersteuningsinformatie
- Support channels: Partners dienen tickets in en krijgen toegang tot bronnen via het ACMP-portaal en partnerinterfaces.
- Language coverage: ALSO geeft aan dat ondersteuning in lokale talen beschikbaar is in al haar markten.
- Escalation path: Premium Support biedt gelaagde escalatie en toegewijde technische teams voor complexe problemen.
- Onboarding assistance: Geautomatiseerde migratietools en consultancy helpen partners bij het onboarden van klanten op ACMP.
- Training resources: E-learning, webinars en partnerdocumentatie zijn beschikbaar via het partnerportaal van ALSO.
Veelgestelde vragen
Wat is ALSO Cloud Partner Support?
Een partnergerichte ondersteuningsdienst voor gebruikers van de ALSO Cloud Marketplace (ACMP). Het biedt technische ondersteuning in lokale talen, hulp bij licenties, provisioning en migraties via de ACMP-kanalen en partnerservices.
Wie zou deze ondersteuningsservice moeten gebruiken?
ALSO’s ACMP-partners zoals wederverkopers, MSP’s, hosters en ISV’s die cloudservices verkopen of beheren via de ALSO Cloud Marketplace.
Is er een premium escalatieoptie?
Ja. ALSO biedt een Premium Support-abonnement dat gelaagde escalatie en extra technische middelen voor partners biedt.
Met welke soorten problemen kunnen partners hulp krijgen?
Ondersteuning omvat provisioning, licentiemigratie, verlengingen, onboarding, hulp bij Azure-implementaties en partnerenablement-activiteiten zoals training en documentatie.
Hoe vragen partners ondersteuning aan bij ALSO?
Partners gebruiken het ACMP-portaal en partnerregistratiekanalen om supporttickets te openen, demo’s te boeken en toegang te krijgen tot trainingsmaterialen.