TeamViewer Assist AR
Assistance à distance en réalité augmentée pour techniciens
À propos de ce logiciel
TeamViewer Assist AR Lite est un outil d'assistance à distance en réalité augmentée basé sur abonnement qui permet à un expert à distance de guider des techniciens ou des clients sur site via la vidéo en direct et des annotations AR à l'écran. Il met l'accent sur l'orientation visuelle pour diagnostiquer des problèmes, montrer des procédures et marquer des objets en temps réel.
Conçu pour les équipes de service sur le terrain, le support technique et la maintenance, l'abonnement Lite pour technicien fournit un siège pour un seul technicien pour la collaboration visuelle à distance et l'assistance pas à pas via une connexion sécurisée.
Licences & prix
Standard
L'édition Standard fournit les fonctionnalités principales de support visuel à distance de TeamViewer Assist AR, des sessions mono-utilisateur et des intégrations essentielles.
Expert
L'édition Expert offre un support à distance RA industriel avancé, la collaboration multi-utilisateur et des intégrations pour des dépannages complexes.
Assist AR Lite
Assist AR Lite offre un support RA léger, optimisé pour mobile, avec vidéo basique, annotations et un nombre limité de sessions simultanées.
Assist AR Professional
Assist AR Professional permet la collaboration multi-utilisateur, l'enregistrement des sessions, des intégrations avancées et un déploiement évolutif pour les équipes d'entreprise.
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TeamViewer Assist AR
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310,80 €
Gratuit et sans engagement
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Avantages
- Real-time AR annotation: Les techniciens et experts peuvent dessiner et placer des marqueurs sur les flux vidéo en direct.
- Visual troubleshooting: Partage des flux caméra en direct pour identifier les pannes et vérifier visuellement les réparations.
- Step-by-step guidance: Les experts peuvent guider les procédures avec des flèches, des annotations et des indices visuels.
- Technician subscription license: Fournit un siège pour un seul technicien pour l'utilisation de l'assistance à distance sous licence.
- Secure connectivity: Les sessions utilisent les connexions chiffrées de TeamViewer pour la protection des données.
Langues disponibles
- English
- German
- French
- Spanish
- & more supported languages
Informations de support
- Online documentation: Accédez aux guides produit et aux instructions d'installation sur le site d'assistance TeamViewer.
- Knowledge base articles: Trouvez des articles de dépannage et des contenus pratiques dans la base de connaissances TeamViewer.
- Software updates: Appliquez les mises à jour via les canaux TeamViewer dès leur publication et conformément à la documentation de l'éditeur.
- License management: Gérez les abonnements et les sièges via la TeamViewer Management Console ou le portail du revendeur.
- Community resources: Utilisez les forums et les ressources communautaires pour des conseils et des processus proposés par les utilisateurs.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que TeamViewer Assist AR Lite ?
Une édition sur abonnement du produit d'assistance à distance en réalité augmentée de TeamViewer pour les techniciens, permettant la vidéo en direct et des annotations AR pour soutenir les interventions sur site.
À qui s'adresse cet abonnement ?
Techniciens de terrain, équipes de maintenance et spécialistes du support à distance ayant besoin d'orientations visuelles et de dépannage collaboratif lors des interventions sur site.
Comment fonctionne l'assistance AR à distance ?
Un expert à distance visualise le flux de la caméra du technicien et ajoute des marqueurs, des flèches ou du texte que l'utilisateur sur site voit en temps réel.
Quels appareils sont pris en charge ?
Le produit prend en charge les appareils mobiles courants et le matériel équipé d'une caméra ; consultez la documentation TeamViewer pour les détails actuels sur la compatibilité des plateformes.
Comment l'abonnement est-il structuré ?
Proposé sous forme d'abonnement à durée déterminée pour des sièges nommés de techniciens ; contactez le vendeur ou le revendeur pour connaître les conditions de licence et la durée spécifiques.