Service & Support

Comment fonctionne la livraison et l'installation?

Si vous avez acheté un logiciel sur Software.eu, un processus de service démarre dans lequel nous nous chargeons entièrement de la licence et de l'installation du logiciel que vous avez acheté.

• Après l'achat du logiciel, vous recevrez un e-mail de livraison détaillé
• Nous nous chargeons de l'achat du logiciel et des licences appropriées
• Si nous n'avons pas les informations nécessaires, nous vous contacterons
• Nous vous aidons par téléphone ou à distance via un appel vidéo pour que les licences soient achetées et installées pour les bons utilisateurs
• Nous vous informerons lorsque le logiciel devra être renouvelé et nous nous chargerons du renouvellement en temps voulu si vous le souhaitez

Les frais d'assistance pour la livraison et l'installation sont toujours inclus dans le produit. Après votre achat, nous vous accompagnons gratuitement pour :

• La licence du logiciel et les instructions pour la gestion et le renouvellement
• Si possible, une assistance à distance pour l'installation du logiciel chez les utilisateurs
• La résolution des problèmes et des questions liées à l'installation