Progress KendoReact

Mise à niveau vers Lite Support pour KendoReact et Kendo UI
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Progress Software

Sous-catégories

Contrôles UI & Composants

Note moyenne

Deze score is berekend door AI op basis van publiek beschikbare informatie.
4.7 / 5

À propos de ce logiciel

Cette mise à niveau Welcome Back offre une voie de renouvellement ou de cross-upgrade pour ajouter la couverture Lite Support aux abonnements KendoReact ou Kendo UI. Lite Support inclut un délai de réponse de 72 heures ouvrables, jusqu'à dix incidents de support par an, un système de billetterie en ligne et l'accès aux ressources communautaires et à la base de connaissances. Les revendeurs proposent Welcome Back comme option de renouvellement pour les abonnements expirés et comme cross-upgrade entre produits Telerik/Progress liés.

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Avantages

  • Guaranteed response time: Fournit un délai de réponse de 72 heures ouvrables pour les tickets Lite Support.
  • Incident allowance: Comprend jusqu'à dix incidents de support par an dans le cadre de Lite Support.
  • Ticketing system access: Accès à la billetterie en ligne de Progress pour la soumission et le suivi des problèmes.
  • Community and knowledge: Comprend l'accès aux forums communautaires et aux ressources de la base de connaissances pour l'auto-assistance.
  • Renewal and cross-upgrade: Proposé comme renouvellement Welcome Back ou comme cross-upgrade entre produits Telerik/Progress liés.

Langues disponibles

  • English

Informations de support

  • Response SLA: Lite Support offre un SLA de réponse de 72 heures ouvrables pour les problèmes signalés par ticket.
  • Incident limit: Jusqu'à dix incidents de support sont inclus annuellement dans le cadre de Lite Support.
  • How to request support: Utilisez le portail de support en ligne Progress/Telerik pour ouvrir et suivre les incidents.
  • Support scope: Couvre les problèmes d'utilisation du produit, les rapports de bogues et les demandes de fonctionnalités pour les produits couverts.
  • Upgrade availability: Disponible en tant que renouvellement, cross-upgrade ou achat Welcome Back via les canaux autorisés et les revendeurs.

Questions fréquentes

Que comprend Lite Support ?
Lite Support fournit un délai de réponse de 72 heures ouvrables, jusqu'à dix incidents par an, une billetterie en ligne, l'accès aux forums communautaires et des signalements de bogues et demandes de fonctionnalités illimités.
Qui devrait choisir cette mise à niveau Welcome Back ?
Les organisations qui renouvellent des abonnements expirés ou qui transfèrent la couverture de support entre KendoReact et Kendo UI utiliseraient cette option de mise à niveau.
Combien d'incidents sont inclus avec Lite Support ?
Lite Support comprend jusqu'à dix incidents de support par an, comme spécifié dans la documentation du plan de support Progress/Telerik.
En quoi 'Welcome Back' est-il différent d'un renouvellement standard ?
'Welcome Back' est une option de renouvellement identifiée par les revendeurs pour les abonnements qui ont expiré au-delà de la fenêtre de renouvellement standard, souvent traitée comme une mise à niveau croisée (cross-upgrade).
Où les incidents de support sont-ils soumis ?
Les incidents de support sont soumis via le portail de support en ligne Progress/Telerik et suivis via le système de billetterie.