NinjaOne Ticketing

RMM et gestion des terminaux avec module de billetterie
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Assistance & ITSM

Note moyenne

Deze score is berekend door AI op basis van publiek beschikbare informatie.
4.6 / 5

À propos de ce logiciel

NinjaOne est une plateforme native cloud de surveillance et de gestion à distance (RMM) et de gestion des terminaux destinée aux MSP et aux équipes informatiques. Elle utilise un agent unique pour superviser et gérer les appareils Windows, macOS et Linux, automatiser le déploiement de correctifs, exécuter des scripts et fournir un accès à distance sécurisé. La billetterie intégrée peut être activée et la plateforme s'intègre aux solutions PSA et ITSM tierces, avec des API et des bibliothèques d'automatisation pour la remédiation et les flux de travail basés sur des politiques.

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Avantages

  • Unified endpoint management: Gérez les appareils Windows, macOS et Linux à partir d'une seule console.
  • Automated patch management: Automatisez le déploiement de correctifs du système d'exploitation et des applications tierces pour réduire le travail manuel.
  • Remote access tools: Les sessions à distance en un clic permettent un dépannage pratique sans interrompre les utilisateurs.
  • Ticketing and PSA integration: La billetterie intégrée est disponible et s'intègre aux outils PSA externes.
  • Automation and scripting: Créez des politiques et exécutez des scripts pour la remédiation automatique et les tâches routinières.

Langues disponibles

  • English
  • German
  • French
  • Spanish
  • & more supported languages

Informations de support

  • Product documentation: La documentation produit en ligne couvre la gestion des terminaux, la billetterie et la configuration de l'automatisation.
  • Onboarding and training: NinjaOne publie des ressources gratuites d'intégration et de formation pratique pour les nouveaux clients.
  • Technical support: NinjaOne fournit des services d'assistance et publie sur son site des indicateurs de temps de réponse et des informations sur la satisfaction client.
  • Community resources: Des webinaires, des démonstrations à la demande et des ressources d'apprentissage sur l'automatisation sont disponibles pour les techniciens.
  • API and integrations: Des API et des guides d'intégration sont fournis pour connecter NinjaOne aux outils PSA et tiers.

Questions fréquentes

Quels systèmes d'exploitation NinjaOne prend-il en charge ?
NinjaOne prend en charge les terminaux Windows, macOS et Linux et peut gérer les serveurs, postes de travail et machines virtuelles depuis la console centrale.
La billetterie est-elle intégrée à NinjaOne ou séparée ?
NinjaOne inclut une billetterie intégrée que les administrateurs peuvent activer ; il prend également en charge des intégrations avec des solutions PSA et ITSM externes.
NinjaOne peut-il s'intégrer aux outils PSA ou ITSM externes ?
Oui. NinjaOne documente les intégrations et partenariats avec des fournisseurs tels que ConnectWise, Autotask, Zendesk et ServiceNow et propose des API pour des intégrations personnalisées.
Comment fonctionne l'automatisation dans NinjaOne ?
L'automatisation utilise des politiques, des règles d'activité et des tâches scriptées pour créer des remédiations basées sur des conditions, des flux de travail planifiés et des actions de billetterie en boucle fermée.
À qui s'adresse NinjaOne ?
La plateforme s'adresse aux fournisseurs de services gérés (MSP) et aux équipes informatiques internes qui gèrent des flottes de terminaux distribuées et des opérations informatiques centralisées.