NinjaOne Ticketing

RMM et gestion des terminaux avec module de billetterie
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NinjaOne

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Assistance & ITSM

Note moyenne

Deze score is berekend door AI op basis van publiek beschikbare informatie.
4.6 / 5

À propos de ce logiciel

NinjaOne est une plateforme native cloud de surveillance et de gestion à distance (RMM) et de gestion des terminaux destinée aux MSP et aux équipes informatiques. Elle utilise un agent unique pour superviser et gérer les appareils Windows, macOS et Linux, automatiser le déploiement de correctifs, exécuter des scripts et fournir un accès à distance sécurisé. La billetterie intégrée peut être activée et la plateforme s'intègre aux solutions PSA et ITSM tierces, avec des API et des bibliothèques d'automatisation pour la remédiation et les flux de travail basés sur des politiques.

Licences & prix

Npo ninja ticketing

Édition NinjaOne Ticketing axée sur les organisations à but non lucratif, offrant la création de tickets de base, l'affectation, le suivi des statuts et l'éligibilité des comptes d'organisations à but non lucratif.

Ninja ticketing

Édition de base de NinjaOne Ticketing offrant la création de tickets, le routage, des automatisations basiques, le suivi des statuts et la collaboration entre agents.

Ninja ticketing enterprise

La version Enterprise de NinjaOne Ticketing ajoute des automatisations avancées, la gestion des SLA, la prise en charge multi‑site, des permissions basées sur les rôles et des outils d'analyse.

Npo ninja unlimited ticketing add-on

Le module complémentaire de ticketing illimité pour organisations à but non lucratif supprime les limites de volume de tickets pour NinjaOne Ticketing destiné aux organismes à but non lucratif et s'intègre aux fonctionnalités de base.

Ninja unlimited ticketing add-on

Le module complémentaire de ticketing illimité supprime les limites de volume de tickets, permettant la création et le stockage illimités de tickets en complément des fonctionnalités de base.

Ninja unlimited ticketing add-on - enterprise

Le module complémentaire de ticketing illimité - Enterprise combine un volume illimité de tickets avec des fonctionnalités Enterprise telles que les SLA, des automatisations avancées, la prise en charge multi‑site et les outils d'analyse.

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Avantages

  • Unified endpoint management: Gérez les appareils Windows, macOS et Linux à partir d'une seule console.
  • Automated patch management: Automatisez le déploiement de correctifs du système d'exploitation et des applications tierces pour réduire le travail manuel.
  • Remote access tools: Les sessions à distance en un clic permettent un dépannage pratique sans interrompre les utilisateurs.
  • Ticketing and PSA integration: La billetterie intégrée est disponible et s'intègre aux outils PSA externes.
  • Automation and scripting: Créez des politiques et exécutez des scripts pour la remédiation automatique et les tâches routinières.

Langues disponibles

  • English
  • German
  • French
  • Spanish
  • & more supported languages

Informations de support

  • Product documentation: La documentation produit en ligne couvre la gestion des terminaux, la billetterie et la configuration de l'automatisation.
  • Onboarding and training: NinjaOne publie des ressources gratuites d'intégration et de formation pratique pour les nouveaux clients.
  • Technical support: NinjaOne fournit des services d'assistance et publie sur son site des indicateurs de temps de réponse et des informations sur la satisfaction client.
  • Community resources: Des webinaires, des démonstrations à la demande et des ressources d'apprentissage sur l'automatisation sont disponibles pour les techniciens.
  • API and integrations: Des API et des guides d'intégration sont fournis pour connecter NinjaOne aux outils PSA et tiers.

Questions fréquentes

Quels systèmes d'exploitation NinjaOne prend-il en charge ?
NinjaOne prend en charge les terminaux Windows, macOS et Linux et peut gérer les serveurs, postes de travail et machines virtuelles depuis la console centrale.
La billetterie est-elle intégrée à NinjaOne ou séparée ?
NinjaOne inclut une billetterie intégrée que les administrateurs peuvent activer ; il prend également en charge des intégrations avec des solutions PSA et ITSM externes.
NinjaOne peut-il s'intégrer aux outils PSA ou ITSM externes ?
Oui. NinjaOne documente les intégrations et partenariats avec des fournisseurs tels que ConnectWise, Autotask, Zendesk et ServiceNow et propose des API pour des intégrations personnalisées.
Comment fonctionne l'automatisation dans NinjaOne ?
L'automatisation utilise des politiques, des règles d'activité et des tâches scriptées pour créer des remédiations basées sur des conditions, des flux de travail planifiés et des actions de billetterie en boucle fermée.
À qui s'adresse NinjaOne ?
La plateforme s'adresse aux fournisseurs de services gérés (MSP) et aux équipes informatiques internes qui gèrent des flottes de terminaux distribuées et des opérations informatiques centralisées.