ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
À propos de ce logiciel
Licences & prix
Enterprise
L'édition Enterprise inclut une gestion avancée des actifs, l'orchestration multi-site et des intégrations de niveau entreprise pour les déploiements MSP à grande échelle.
Standard
L'édition Standard fournit les fonctionnalités essentielles de help desk multi-tenant et de gestion des actifs, adaptées aux fournisseurs de services gérés.
Professional
L'édition Professional ajoute l'automatisation, la gestion des changements et des flux de travail pilotés par les SLA pour renforcer les opérations de service des MSP.
Msp professional
L'édition MSP Professional propose une automatisation de niveau intermédiaire, la gestion des SLA et des flux de travail spécifiques aux clients pour les fournisseurs de services gérés en croissance.
Msp addon
L'extension MSP étend ServiceDesk Plus avec la gestion multi-tenant, la séparation des clients et des fonctionnalités de facturation spécifiques aux MSP.
Msp analytics plus addon
Extension Analytics Plus sur site offrant des rapports avancés, des tableaux de bord et l'analyse des données pour les instances MSP.
Failover service msp addon
Extension permettant le basculement automatisé de ServiceDesk Plus MSP vers un serveur de secours pour une haute disponibilité et une continuité de service.
Msp analytics plus cloud addon
Extension Analytics Plus hébergée dans le cloud offrant des rapports avancés, des tableaux de bord interactifs et l'analyse des données dans le cloud pour les MSP.
Msp
L'édition MSP offre un help desk multi-tenant, la gestion des actifs et des fonctionnalités de prestation de services pour les fournisseurs de services gérés.
Msp enterprise
L'édition MSP Enterprise offre une scalabilité multi-tenant de niveau entreprise, une automatisation avancée et une gestion centralisée pour les grands fournisseurs de services.
Msp standard
L'édition MSP Standard fournit la billetterie multi-tenant essentielle, le suivi des actifs et la gestion de service de base pour les petits MSP.
Servicedesk plus 9.x msp analytics plus addon
L'extension Analytics Plus pour ServiceDesk Plus 9.x (MSP) fournit des rapports avancés sur site et des tableaux de bord.
Servicedesk plus 9.x msp analytics plus cloud addon
L'extension Cloud Analytics Plus pour ServiceDesk Plus 9.x (MSP) fournit des rapports avancés hébergés et des tableaux de bord interactifs.
Achat
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
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Avantages
- Service continuity: Maintient l'accès à ServiceDesk Plus en cas d'indisponibilité du serveur principal
- Failover capability: Fournit une instance secondaire qui prend le relais des opérations en cas de besoin
- MSP edition add-on: Conçu spécifiquement pour les installations ServiceDesk Plus MSP
- Subscription licensing: Disponible en tant qu'extension sous forme d'abonnement annuel pour les clients MSP
- Reduced downtime: Aide à minimiser les interruptions de service et à maintenir le traitement des tickets
Langues disponibles
- English
Informations de support
- Product documentation: L'éditeur fournit une documentation couvrant l'installation et la configuration du Failover Service
- Knowledge base articles: Des articles dans la base de connaissances en ligne traitent des problèmes courants et des scénarios d'installation
- Technical support options: Les canaux de support et les droits dépendent des politiques de support de ManageEngine et du type de compte
- Release notes: Les notes de version et les informations de compatibilité sont publiées avec les mises à jour du produit
- Deployment guides: Les guides décrivent la configuration du serveur de basculement et les pratiques recommandées