GoTo Rescue Live Lens
Module complémentaire pour Rescue permettant de diffuser la vidéo mobile en direct
À propos de ce logiciel
LogMeIn Rescue Live Lens est un module complémentaire pour Rescue qui permet l'assistance visuelle en transmettant la vidéo en direct des appareils mobiles pris en charge directement aux techniciens d'assistance. Il complète les sessions à distance en fournissant des vues réelles des appareils pour aider à diagnostiquer et résoudre plus efficacement les problèmes liés au matériel et à l'environnement.
Live Lens est licencié comme module complémentaire de Rescue et est destiné aux équipes ayant besoin de dépannage visuel en direct lors des interactions de support.
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GoTo Rescue Live Lens
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Avantages
- Visual troubleshooting: Diffuse la vidéo en direct depuis les appareils mobiles pris en charge vers les techniciens d'assistance.
- Contextual problem details: Capture les problèmes réels des appareils que les descriptions textuelles ne peuvent pas transmettre.
- Remote guidance: Les techniciens peuvent guider visuellement les clients pendant les sessions.
- Session integration: Fonctionne en tant que module complémentaire Rescue pendant les sessions d'assistance existantes.
- Multilanguage support: Interface et documentation disponibles en plusieurs langues.
Langues disponibles
- English
- German
- French
- Spanish
- & more supported languages
Informations de support
- Product documentation: Une documentation détaillée d'installation et d'utilisation est disponible sur le site d'assistance de l'éditeur.
- Compatibility notes: Consultez les ressources de l'éditeur pour la liste des appareils et systèmes d'exploitation pris en charge.
- Subscription requirement: Live Lens nécessite un abonnement Rescue ainsi que la licence du module complémentaire Live Lens.
- App availability: Les composants client mobile sont fournis via les méthodes de distribution de l'éditeur et les boutiques d'applications officielles.
- Support portal: Les ressources techniques et l'accès au support sont disponibles via le portail d'assistance de l'éditeur.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que Live Lens ?
Live Lens est un module complémentaire de Rescue qui diffuse la vidéo en direct des appareils mobiles pris en charge vers les techniciens afin de permettre le dépannage visuel lors des sessions d'assistance.
Comment Live Lens est-il fourni aux utilisateurs ?
Live Lens est fourni comme module complémentaire de Rescue ; les participants mobiles rejoignent une session Live Lens en utilisant la méthode de distribution prise en charge par l'éditeur, telle que décrite dans la documentation du fournisseur.
Quels appareils mobiles sont pris en charge ?
Les appareils et systèmes d'exploitation pris en charge sont définis dans la documentation produit et les ressources d'assistance publiées par le fournisseur.
Live Lens est-il vendu séparément de Rescue ?
Live Lens est concédé sous licence en tant que module complémentaire de Rescue et nécessite un abonnement ou une licence Rescue compatible pour être utilisé.
Les techniciens peuvent-ils capturer ou annoter des images ?
Lors des sessions Live Lens, les techniciens peuvent capturer des instantanés et utiliser des outils d'annotation pour mettre en évidence les problèmes et fournir des instructions plus claires.