ManageEngine Remote Access Plus

Gestion des postes à distance basée sur un agent
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Bureau À Distance & Accès

Note moyenne

Deze score is berekend door AI op basis van publiek beschikbare informatie.
4.7 / 5

À propos de ce logiciel

Remote Access Plus est une application de gestion et de dépannage de postes à distance basée sur un agent, destinée aux équipes informatiques. Elle offre un contrôle à distance en direct, un accès non supervisé, le transfert de fichiers, l'impression à distance, l'enregistrement des sessions et des outils de diagnostic pour les postes Windows, macOS et Linux. Le produit prend en charge les déploiements hébergés dans le cloud et sur site et s'intègre à Active Directory pour la distribution des agents. Les communications sont chiffrées via SSL et incluent des options d'authentification à deux facteurs et des invites de confirmation par l'utilisateur.

Licences & prix

Standard

Standard fournit une prise en main à distance basique sur site, le transfert de fichiers et la gestion des sessions pour les flux de travail typiques du support informatique.

Professional

Professional offre des fonctionnalités avancées de gestion à distance sur site, des sessions multi-techniciens, des fonctions d'audit et des outils de contrôle d'appareils plus étendus.

Secure gateway server addon

L'addon serveur de passerelle sécurisée installe une passerelle pour acheminer des sessions distantes chiffrées à travers des pare-feu et des réseaux isolés.

Standard - cloud

Standard - cloud fournit une prise en main à distance basique hébergée dans le cloud, le transfert de fichiers et la gestion des sessions pour les points de terminaison gérés.

Professional cloud

Professional cloud fournit des fonctionnalités avancées de gestion à distance hébergées dans le cloud, des sessions multi-techniciens, des fonctions d'audit et un accès centralisé aux appareils.

Addon

L'addon permet des capacités d'accès à distance supplémentaires ou des modules complémentaires pour étendre les fonctionnalités de l'édition Standard.

Addon cloud

Addon cloud fournit des modules et des capacités supplémentaires hébergés dans le cloud pour étendre les fonctionnalités des éditions Standard ou Professional cloud.

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ManageEngine Remote Access Plus

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Avantages

  • Remote control: Prendre le contrôle en direct des postes Windows, macOS et Linux depuis une console web.
  • Unattended access: Se connecter aux appareils sans présence de l'utilisateur final pour des tâches de maintenance.
  • File transfer and printing: Envoyer et recevoir des fichiers et imprimer à distance pendant les sessions.
  • Session recording and auditing: Enregistrer les sessions et générer des journaux d'audit pour la conformité et les revues.
  • Directory integration: S'intégrer à Active Directory pour le déploiement des agents et la gestion des utilisateurs.

Langues disponibles

  • English

Informations de support

  • Documentation and knowledge base: Des guides produits complets, des articles d'aide et une documentation de déploiement sont disponibles sur le site de ManageEngine.
  • Community forums: Des forums d'utilisateurs et des notes de version sont disponibles pour les mises à jour du produit et les échanges entre pairs.
  • Support request form: Soumettez des incidents ou des demandes de fonctionnalité via le portail de support et de ticketing en ligne du fournisseur.
  • Phone and email channels: ManageEngine indique le support téléphonique et par e-mail parmi les canaux de contact disponibles sur les pages de support produit.
  • Product downloads and patches: Les téléchargements, mises à jour et recommandations de sécurité sont publiés sur le site de documentation de Remote Access Plus.

Questions fréquentes

Quels systèmes d'exploitation Remote Access Plus prend-il en charge ?
ManageEngine indique que le produit prend en charge les postes Windows, macOS et Linux, ainsi que des applications mobiles pour Android et iOS pour l'accès à distance.
Comment les agents sont-ils déployés sur les appareils gérés ?
Les agents peuvent être déployés à la demande lorsqu'une session à distance est initiée, et peuvent être distribués via Active Directory ou via des installations silencieuses.
Remote Access Plus enregistre-t-il et audite-t-il les sessions à distance ?
Oui ; le produit prend en charge l'enregistrement des sessions et génère des journaux d'audit et des rapports pour faciliter les contrôles de conformité.
Quels modèles de déploiement sont proposés pour Remote Access Plus ?
ManageEngine propose des options de déploiement à la fois dans le cloud et sur site pour Remote Access Plus.
Comment Remote Access Plus sécurise-t-il les communications agent-serveur ?
La communication entre l'agent et le serveur utilise SSL/TLS et des certificats fournis ; les administrateurs peuvent importer des certificats de confiance et activer l'authentification à deux facteurs.