GoTo Resolve

Licence utilisateur concurrent pour GoTo Resolve
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Assistance & ITSM

Note moyenne

Deze score is berekend door AI op basis van publiek beschikbare informatie.
4.5 / 5

À propos de ce logiciel

Abonnement d'un an pour utilisateurs concurrents à GoTo Resolve, une plateforme cloud de gestion informatique et d'assistance à distance. Elle fournit le contrôle à distance, le transfert de fichiers, des outils de session, des capacités RMM et MDM, ainsi que des intégrations avec des systèmes de ticketing. La licence concurrente permet aux organisations de partager un pool de licences de techniciens plutôt que de procéder à des affectations par poste. Les administrateurs gèrent les abonnements, attribuent les licences et achètent des modules complémentaires via GoTo Admin.

Licences & prix

Premium

Ajoute à GoTo Resolve une gestion avancée des terminaux, le déploiement automatisé de correctifs, l'exécution de scripts et des outils de diagnostic étendus.

Premium 25 additional endpoints/devices

Ajoute une licence pour 25 terminaux gérés supplémentaires à un abonnement GoTo Resolve Premium.

Standard 25 additional endpoints/devices

Ajoute une licence pour 25 terminaux gérés supplémentaires à un abonnement GoTo Resolve Standard.

Premium agent add-on

Fournit une licence d'agent Premium supplémentaire permettant à un technicien supplémentaire d'utiliser les fonctionnalités Premium.

Remote support

GoTo Resolve Remote Support permet des sessions de contrôle à distance en temps réel avec l'utilisateur présent, ainsi qu'un chat pour l'assistance des utilisateurs finaux.

Achat

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Avantages

  • Remote support tools: Contrôle à distance, transfert de fichiers et diagnostics de session inclus.
  • Endpoint management: Fonctionnalités RMM et MDM pour la surveillance et la gestion des appareils.
  • Concurrent licensing flexibility: Un pool de licences permet à plusieurs techniciens de partager un nombre limité de licences.
  • Integrations and automation: S'intègre aux systèmes de ticketing et propose des flux de travail automatisés.
  • Admin subscription controls: Gérer les abonnements, attribuer des licences et ajouter des modules complémentaires.

Langues disponibles

  • English
  • Spanish
  • French
  • German
  • & more supported languages

Informations de support

  • Documentation & knowledge base: Des guides produits complets, des articles de dépannage et des tutoriels sont disponibles sur le site d'assistance GoTo.
  • GoTo Admin billing portal: Les administrateurs peuvent gérer les abonnements, la facturation et l'attribution des licences dans GoTo Admin.
  • Release notes and updates: Les mises à jour produit et les notes de version sont publiées sur les ressources GoTo et les pages de mise à jour du produit.
  • Integrations and API: Des guides d'intégration et des références d'API sont fournis pour connecter Resolve aux outils ITSM et tiers.
  • Community and training: Des ressources de formation, des webinaires et des forums communautaires sont disponibles via le portail d'assistance GoTo.

Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'une licence pour utilisateurs concurrents ?
Une licence pour utilisateurs concurrents fournit un pool partagé de licences de techniciens pouvant être utilisées par différents techniciens selon les besoins.
Quelles fonctionnalités offre GoTo Resolve ?
GoTo Resolve offre le contrôle à distance, le transfert de fichiers, des outils de session, RMM, MDM, l'automatisation et des intégrations ITSM pour les équipes de support.
À qui s'adresse cet abonnement ?
Équipes informatiques, fournisseurs de services gérés (MSP) et équipes de support technique ayant besoin d'assistance à distance et de gestion des terminaux.
Comment les abonnements et les licences sont-ils gérés ?
Les administrateurs utilisent GoTo Admin pour consulter, modifier, attribuer et acheter des abonnements, des licences et des modules complémentaires.
Le modèle de licence concurrente limite-t-il les sessions de support actives ?
La licence concurrente contrôle le nombre de techniciens pouvant être actifs ; la simultanéité des sessions est soumise aux limites de sessions du produit et à la capacité de la console.