FAQ

Comment puis‑je demander un devis?

Vous pouvez cliquer sur «Demander un devis» sur la page produit. Remplissez vos coordonnées d’entreprise et vos éventuels souhaits. Vous recevrez le devis par e‑mail généralement sous un jour ouvrable.

Combien de temps un devis est‑il valable?

Nos devis sont valables 14 jours, sauf indication contraire.

Comment passer une commande à partir d'un devis?

Envoyez-nous une confirmation par e‑mail. Nous lancerons la commande immédiatement.

Puis‑je acheter à crédit en tant que nouveau client?

C’est possible pour les clients acceptés. Contactez‑nous si vous souhaitez acheter à crédit.

Comment reçois‑je ma licence ou mon code d'activation?

Vous recevrez la licence ou l’accès à un environnement cloud par e‑mail une fois votre commande traitée. Le délai de livraison varie selon le produit. Nous vous tiendrons informé de l’avancée.

Comment renouveler une licence?

Vous ne pouvez demander un renouvellement qu’en passant par un devis sur la page produit.

Que faire si je perds ma licence?

Veuillez contacter notre service d’assistance. Nous renverrons la licence à l’adresse e‑mail que nous avons enregistrée.

Puis‑je transférer des licences à un autre utilisateur?

Oui, à condition que cela soit autorisé par l’éditeur du logiciel. Veuillez contacter notre service client.

À quelle vitesse vais‑je recevoir le logiciel après la commande?

Vous recevrez généralement les produits numériques sous quelques heures. Pour les traitements manuels (par exemple licences sur mesure), nous dépendons du délai de réponse des éditeurs de logiciels.

Recevrai‑je un lien de téléchargement ou une livraison physique?

Par défaut, vous recevrez un lien de téléchargement ou un accès à un environnement cloud.

Comment installer ou utiliser le logiciel?

Vous trouverez dans l’e‑mail de confirmation un guide avec les étapes d’installation ou de démarrage.