TeamViewer Dynamics Integration

Intégrez l'assistance à distance TeamViewer dans Dynamics 365
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Publisher

TeamViewer

Sous-catégories

Dynamics 365

Note moyenne

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4.5 / 5

À propos de ce logiciel

Le module TeamViewer pour Dynamics intègre les capacités de contrôle à distance de TeamViewer dans Microsoft Dynamics 365, permettant aux agents de démarrer des sessions d'assistance à distance directement à partir des enregistrements CRM tels que Contacts, Comptes et Cas. L'intégration prend en charge le contrôle à distance multiplateforme et la gestion des sessions et est proposée comme un module complémentaire Enterprise Integrations qui doit être acheté séparément des licences TeamViewer de base. La documentation et un guide d'installation sont disponibles dans les ressources d'assistance TeamViewer.

Licences & prix

Standard

Comprend une intégration de base permettant de lancer des sessions d'assistance à distance depuis Dynamics, avec journalisation essentielle des sessions et association des contacts.

Dynamics Addon

Fournit l'assistance à distance TeamViewer et des contrôles de session intégrés directement dans les enregistrements et les flux de travail de Microsoft Dynamics 365.

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TeamViewer Dynamics Integration

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Avantages

  • Embedded remote control: Démarrez des sessions à distance depuis les écrans CRM de Dynamics 365.
  • Context-aware session launch: Lancez des sessions avec le contexte client depuis Contacts, Cas, Prospects et Opportunités.
  • Cross-platform support: Accédez à distance à des appareils Windows, macOS, Linux, iOS et Android.
  • Reporting and dashboards: Consultez les métriques des sessions et auditez l'activité d'assistance à distance dans Dynamics.
  • Separate add-on purchase: Vendu séparément en tant que module complémentaire Enterprise Integrations pour les licences TeamViewer.

Langues disponibles

  • English
  • German
  • Spanish
  • French
  • & more supported languages

Informations de support

  • Documentation and guides: Les guides d'installation et d'utilisation pour l'intégration Dynamics sont disponibles sur le site d'assistance de TeamViewer.
  • Integration solution brief: Une fiche solution téléchargeable est liée depuis la page produit de l'intégration pour l'aperçu et les notes de déploiement.
  • Microsoft marketplaces: TeamViewer propose des annonces transactionnelles sur Microsoft AppSource et Azure Marketplace pour l'achat.
  • Community resources: Les forums communautaires et les articles de la base de connaissances fournissent des conseils de configuration et les problèmes connus.
  • Technical support channels: Contactez l'équipe commerciale ou le support TeamViewer via le site Web de TeamViewer pour les questions de licences et techniques.

Questions fréquentes

Que fournit le module complémentaire Dynamics ?
Il intègre les fonctionnalités de contrôle à distance TeamViewer dans Microsoft Dynamics 365 afin que les agents puissent créer et rejoindre des sessions d'assistance depuis les enregistrements CRM, permettant la gestion des sessions, la génération de rapports et l'accès à distance multiplateforme.
L'intégration est-elle incluse avec les licences TeamViewer de base ?
Non. Les intégrations ne sont pas incluses dans les forfaits de licences TeamViewer de base et doivent être achetées séparément en tant que modules complémentaires ou via le package Enterprise Integrations.
Quelles versions de Dynamics et quelles plateformes sont prises en charge ?
TeamViewer s'intègre à Microsoft Dynamics 365 ainsi qu'aux versions antérieures de Dynamics CRM, et ses fonctionnalités de contrôle à distance prennent en charge les terminaux Windows, macOS, Linux, iOS et Android.
Où les administrateurs peuvent-ils trouver les instructions d'installation ?
Les instructions d'installation et de configuration sont disponibles dans le guide d'installation et l'utilisateur de l'intégration Microsoft Dynamics sur le site d'assistance TeamViewer, avec une fiche solution liée depuis la page produit de l'intégration.
Comment la gestion des licences est-elle effectuée pour le module complémentaire Dynamics ?
L'intégration est vendue en tant que module complémentaire séparé ; les canaux d'achat incluent l'équipe commerciale TeamViewer ainsi que les offres transactionnelles sur Microsoft Azure Marketplace et AppSource.