TeamViewer Mobile
Acceso remoto y soporte de dispositivos móviles
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Acerca de este software
TeamViewer Mobile es un conjunto de aplicaciones móviles y un SDK que permiten el acceso remoto, la gestión de dispositivos y el soporte de móvil a móvil. Los equipos de TI y de soporte pueden ver y controlar de forma remota dispositivos Android e iOS, transferir archivos, chatear y recopilar información del dispositivo. El acceso desatendido está disponible mediante la aplicación Host; QuickSupport permite sesiones asistidas. La integración del SDK móvil se ofrece como complemento para incorporar soporte remoto en las aplicaciones de los clientes.
Licencias y precios
Standard
Funcionalidad básica de TeamViewer Mobile para iniciar y gestionar sesiones remotas con dispositivos móviles y herramientas de soporte básicas.
Mobile Device Support
Proporciona a los técnicos remotos la capacidad de ver, controlar y solucionar problemas de teléfonos móviles y tabletas de forma segura.
Teamviewer mobile device support
Añade funciones de solución de problemas remotos específicas para dispositivos Android e iOS dentro de la aplicación TeamViewer Mobile.
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TeamViewer Mobile
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Beneficios
- Remote access: Conéctese a dispositivos Android e iOS para soporte remoto y resolución de problemas.
- Attended and unattended access: Utilice QuickSupport para sesiones asistidas y Host para acceso desatendido a dispositivos.
- File transfer and chat: Transfiera archivos en ambas direcciones y utilice el chat durante la sesión.
- Security and compliance: Las conexiones usan cifrado conforme a los estándares de la industria y mecanismos de verificación de cuenta.
- Mobile SDK (add-on): Incorpore soporte remoto en las aplicaciones de los clientes con el complemento Mobile SDK.
Idiomas disponibles
- English
- German
- French
- Spanish
- & more supported languages
Información de soporte
- Knowledge base: Artículos detallados sobre la configuración móvil, la compatibilidad y la resolución de problemas.
- Custom QuickSupport: Cree y configure módulos QuickSupport personalizados a través de la consola de administración web.
- MDM deployment: Las guías muestran cómo desplegar aplicaciones móviles con MDM comunes y Android Enterprise.
- App store distribution: Las aplicaciones móviles están disponibles en Google Play y en la App Store de Apple.
- Support portal: Acceda al portal de soporte de TeamViewer para descargas, documentación y notas de la versión.
Preguntas frecuentes
¿Qué aplicaciones móviles incluye TeamViewer Mobile?
TeamViewer Mobile incluye la aplicación TeamViewer Remote Control, TeamViewer QuickSupport y TeamViewer Host para acceso desatendido; además, está disponible el Mobile SDK como complemento.
¿Cómo inician los usuarios una sesión de soporte remoto desde un dispositivo móvil?
Instale la aplicación correspondiente y la aplicación QuickSupport o Host del dispositivo remoto, abra Remote Control, introduzca el ID de socio o el código de sesión y haga que el usuario remoto acepte la conexión.
¿Puede TeamViewer Mobile proporcionar acceso desatendido a dispositivos Android?
Sí; TeamViewer Host puede instalarse y asignarse a una cuenta de TeamViewer para acceso desatendido y aparecerá en la lista de Computadoras y Contactos.
¿Qué medidas de seguridad protegen las sesiones móviles?
Las sesiones están encriptadas con algoritmos estándar del sector, incluyen verificación de cuenta y siempre requieren el permiso explícito del usuario del dispositivo.
¿Cómo pueden las empresas desplegar TeamViewer Mobile a gran escala?
Utilice el Catálogo de aplicaciones móviles de TeamViewer y las guías de MDM para desplegar Host y QuickSupport, o cree módulos QuickSupport personalizados mediante el administrador web.