TeamViewer Assist AR
Soporte remoto con realidad aumentada para técnicos
Acerca de este software
TeamViewer Assist AR Lite es una herramienta de asistencia remota con realidad aumentada basada en suscripción que permite a un experto remoto guiar a técnicos o clientes in situ mediante vídeo en vivo y anotaciones AR en pantalla. Se centra en la orientación visual para diagnosticar problemas, mostrar procedimientos y marcar objetos en tiempo real.
Diseñada para equipos de servicio de campo, soporte técnico y mantenimiento, la suscripción Lite para técnicos ofrece un único puesto para técnico para colaboración visual remota y asistencia paso a paso a través de una conexión segura.
Licencias y precios
Standard
La edición Standard ofrece las funciones básicas de soporte visual remoto de TeamViewer Assist AR, sesiones de un solo usuario e integraciones esenciales.
Expert
La edición Expert permite soporte remoto AR industrial avanzado, colaboración multiusuario e integraciones para la resolución de problemas complejos.
Assist AR Lite
Assist AR Lite ofrece soporte AR ligero, diseñado para dispositivos móviles, con vídeo básico, anotaciones y sesiones simultáneas limitadas.
Assist AR Professional
Assist AR Professional desbloquea la colaboración multiusuario, la grabación de sesiones, integraciones avanzadas y un despliegue escalable para equipos empresariales.
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TeamViewer Assist AR
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Beneficios
- Real-time AR annotation: Los técnicos y expertos pueden dibujar y colocar marcadores en las transmisiones de vídeo en vivo.
- Visual troubleshooting: Compartir vistas de la cámara en vivo para identificar fallos y verificar las reparaciones visualmente.
- Step-by-step guidance: Los expertos pueden guiar procedimientos con flechas, anotaciones y señales visuales.
- Technician subscription license: Proporciona un único puesto para técnico para el uso de asistencia remota con licencia.
- Secure connectivity: Las sesiones utilizan las conexiones cifradas de TeamViewer para la protección de datos.
Idiomas disponibles
- English
- German
- French
- Spanish
- & more supported languages
Información de soporte
- Online documentation: Acceda a guías del producto e instrucciones de configuración en el sitio de soporte de TeamViewer.
- Knowledge base articles: Encuentre artículos de resolución de problemas y contenido paso a paso en la base de conocimientos de TeamViewer.
- Software updates: Aplique actualizaciones a través de los canales de TeamViewer según se publiquen y documenten por el editor.
- License management: Gestione suscripciones y puestos a través de la Consola de gestión de TeamViewer o el portal del distribuidor.
- Community resources: Utilice foros y recursos comunitarios para obtener consejos y flujos de trabajo aportados por los usuarios.
Preguntas frecuentes
¿Qué es TeamViewer Assist AR Lite?
Una edición por suscripción del producto de asistencia remota con realidad aumentada de TeamViewer para técnicos, que permite vídeo en vivo y anotaciones AR para apoyar tareas in situ.
¿Para quién es esta suscripción?
Técnicos de servicio de campo, equipos de mantenimiento y especialistas en soporte remoto que necesitan orientación visual y resolución de problemas colaborativa durante trabajos in situ.
¿Cómo funciona la orientación remota con AR?
Un experto remoto visualiza la transmisión de la cámara del técnico y añade marcadores, flechas o texto que el usuario in situ ve en tiempo real.
¿Qué dispositivos admite?
El producto es compatible con dispositivos móviles comunes y hardware equipado con cámara; consulte la documentación de TeamViewer para obtener detalles sobre la compatibilidad de plataformas actual.
¿Cómo está estructurada la suscripción?
Se ofrece como una suscripción por tiempo limitado para puestos de técnico nominales; póngase en contacto con el proveedor o distribuidor para conocer los términos y la duración específicos de la licencia.