IBM Extended Support
Soporte más allá del ciclo de vida base del software
Acerca de este software
Soporte Extendido de IBM agrega hasta cuatro años de soporte después de que una versión de producto finaliza el soporte base. El primer año incluye soporte de uso y correcciones de defectos críticos; los años dos a cuatro ofrecen soporte de uso y acceso a correcciones existentes, pero normalmente excluyen nuevas correcciones de seguridad. Los clientes elegibles deben contar con Suscripción y Soporte (S&S) activo de IBM o Soporte Sostenido, y esta oferta está destinada a proporcionar tiempo adicional para migrar a versiones más nuevas del producto.
Compra
IBM Extended Support
En existencias
Entrega: 1 día laborable
Cargando...
13.310,00 €
Gratis y sin compromiso
¿Necesitas más información o estás buscando otra licencia?
Beneficios
- Extended coverage: Agrega hasta cuatro años de soporte adicionales después del soporte base
- First-year fixes: Incluye correcciones de defectos críticos durante el primer año extendido
- Ongoing fixes access: Proporciona acceso a parches de código y correcciones existentes
- Usage and how-to help: Cubre consultas rutinarias de uso y resolución de problemas básica
- Prerequisite requirement: Requiere Suscripción y Soporte (S&S) activo de IBM o Soporte Sostenido
Idiomas disponibles
- English
- French
- German
- Japanese
- Spanish
Información de soporte
- Incident access: Están disponibles incidentes técnicos de soporte ilimitados en el marco del programa, según lo descrito por IBM
- Service-level objectives: Los objetivos de nivel de servicio estándar de IBM se aplican a los casos de Soporte Extendido
- Fix availability: Los parches de código existentes son accesibles a través de IBM FixCentral durante el período extendido
- Security updates: Generalmente no se proporcionan nuevas correcciones de seguridad después del primer año extendido
- Prerequisite coverage: Requiere Suscripción y Soporte (S&S) activo o Soporte Sostenido para calificar
Preguntas frecuentes
¿Qué es el Soporte Extendido de IBM?
Una extensión de soporte opcional que añade hasta cuatro años de cobertura después de que finaliza el soporte base de un producto, ofreciendo inicialmente correcciones de defectos críticos y, de forma continua, acceso a correcciones existentes y soporte de uso para versiones de software de IBM elegibles.
¿Quién es elegible para el Soporte Extendido?
Los clientes con software con licencia de IBM que tengan cobertura activa de Suscripción y Soporte (S&S) o Soporte Sostenido para la versión del producto son elegibles para solicitar el Soporte Extendido.
¿Qué incluye el primer año extendido?
El primer año extendido generalmente incluye soporte de uso y correcciones de defectos críticos; los avisos del ciclo de vida del producto pueden indicar excepciones para programas específicos.
¿Cuánto tiempo puede durar el Soporte Extendido?
El Soporte Extendido está disponible hasta por cuatro años después de la finalización del soporte base de una versión de producto elegible.
¿Cómo solicitan o compran los clientes el Soporte Extendido?
Contacte a un representante de ventas de IBM o utilice los canales de Passport Advantage para consultar sobre la disponibilidad y el pedido del Soporte Extendido para productos específicos.