Política de Privacidad – Software Commerce Europe B.V.

Esta política de privacidad explica cómo Software Commerce Europe B.V. (en adelante “SCE BV”, operando bajo el nombre “Software.eu”) procesa sus datos personales cuando visita nuestro sitio web/tienda en línea, crea una cuenta, realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR/AVG).

1. Quiénes somos

Software Commerce Europe B.V., operando bajo el nombre “Software.eu”, ubicado en Oude Kruisweg 202, 2142 EK Cruquius, Países Bajos, registrado en la Cámara de Comercio bajo el número 97784036, RSIN 868230248, IVA: NL868230248B01
Email: info@software.eu
Responsable del tratamiento: SCE BV.

2. A quién se aplica

Se aplica a clientes (consumidores y empresas), contactos de clientes/ proveedores comerciales, y visitantes de nuestro sitio web/tienda en línea.

3. Qué datos personales procesamos

• Datos de cuenta y pedidos: nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, nombre de la empresa, número de IVA, referencia/PO, producto/licencia solicitada.
• Datos de pago y facturación: método de pago, dirección de facturación, IBAN (si corresponde), IDs de transacción.
• Datos de licencias y activación: claves de licencia, ID de cliente en el proveedor, dominio/tenant (si se requiere), derechos de uso.
• Datos de soporte y contacto: contenido de su consulta, registros/errores (si se proporcionan), correspondencia.
• Datos del sitio web: IDs de cookies, dirección IP, información del dispositivo/navegador, comportamiento de clics (según sus preferencias de cookies).

4. Finalidades y bases legales

4.1 Ejecución de contrato – para procesar su pedido, entregar/activar licencias, proporcionar servicio al cliente.

4.2 Obligación legal – contabilidad/facturación (retención fiscal), cumplimiento de normas de exportación/sanciones para cierto software.

4.3 Interés legítimo – seguridad de sistemas, prevención de fraude, mejora de nuestros servicios, comunicación B2B limitada.

4.4 Consentimiento – boletines de marketing por correo electrónico, analíticas y/o cookies de publicidad (primarias o de terceros). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

5. Compartir datos

• Socio de fulfillment Mensys B.V. – procesa datos en nuestro nombre para compras, entrega y facturación. En algunos casos, Mensys puede ser copropietario del tratamiento cuando lo exija la ley (p. ej., administración fiscal).
• Proveedores de software – para activación/gestión de licencias; aplican sus propios EULA/políticas de privacidad.
• Proveedores de pago y bancos – para procesar pagos y prevenir fraude.
• Proveedores de IT/hosting y soporte – para hosting seguro, mantenimiento y atención al cliente.
• Autoridades gubernamentales – cuando sea obligatorio por ley (p. ej., investigaciones, obligaciones fiscales).

6. Transferencias fuera del EEE

Si el procesamiento ocurre fuera del Espacio Económico Europeo, aplicamos medidas de protección adecuadas, como Cláusulas Contractuales Tipo de la UE (SCCs) y, si es necesario, medidas adicionales. La información sobre las salvaguardas aplicables está disponible bajo solicitud.

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies funcionales y, tras su consentimiento, analíticas y/o de marketing. En su primera visita, recibirá un banner de cookies para gestionar sus preferencias. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles sobre tipos de cookies, finalidades, plazos de retención y proveedores.

8. Plazos de conservación

• Datos de pedidos y facturas: mínimo 7 años (obligación legal).
• Datos de cuenta y soporte: mientras su cuenta esté activa y hasta 24 meses después, salvo que se requiera un periodo más largo por obligaciones legales o disputas.
• Datos de marketing: hasta que se dé de baja o retire su consentimiento (guardamos evidencia del consentimiento por un periodo razonable).
• Datos de cookies: según los plazos en la Política de Cookies o antes si retira su consentimiento.

9. Sus derechos

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, borrar, limitar el procesamiento, portabilidad de datos y oponerse (incluyendo a procesamientos basados en interés legítimo y marketing directo). Si el procesamiento se basa en consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Puede ejercer sus derechos a través de info@software.eu. Respondemos en un plazo de un mes, con posible prórroga en casos complejos.

10. Niños

Nuestra tienda en línea está destinada a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores.

11. Toma de decisiones automatizada y perfilado

No tomamos decisiones basadas únicamente en procesamiento automatizado que tengan consecuencias legales o le afecten significativamente. La personalización/recomendaciones del sitio web no tienen impacto significativo y son opcionales mediante cookies/consentimiento.

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales, incluyendo cifrado (cuando corresponda), control de acceso, registro/monitorización y revisión periódica de procedimientos.

13. Contacto y reclamaciones

¿Preguntas o solicitudes? Contáctenos a través de info@software.eu. Si cree que no estamos manejando sus datos correctamente, puede presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos en www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

14. Cambios

Podemos actualizar esta política de privacidad. La versión más reciente siempre está en nuestro sitio web. En caso de cambios significativos, le informaremos activamente (p. ej., por correo electrónico).