ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Acerca de este software
Licencias y precios
Enterprise
La edición Enterprise incluye gestión avanzada de activos, orquestación multisitio e integraciones de nivel empresarial para grandes implementaciones MSP.
Standard
La edición Standard ofrece funciones principales de mesa de ayuda multiinquilino y gestión de activos, adaptadas a proveedores de servicios gestionados.
Professional
La edición Professional añade automatización, gestión de cambios y flujos de trabajo basados en SLA para fortalecer las operaciones de servicio de los MSP.
Msp professional
La edición MSP Professional ofrece automatización de nivel intermedio, gestión de SLA y flujos de trabajo específicos por cliente para proveedores de servicios gestionados en crecimiento.
Msp addon
El complemento MSP amplía ServiceDesk Plus con gestión multiinquilino, separación de clientes y capacidades de facturación específicas para MSP.
Msp analytics plus addon
Complemento Analytics Plus local que ofrece informes avanzados, paneles y análisis de datos para instancias MSP.
Failover service msp addon
Complemento que permite la conmutación por error automatizada de ServiceDesk Plus MSP a un servidor en espera para alta disponibilidad y continuidad.
Msp analytics plus cloud addon
Complemento Analytics Plus alojado en la nube que ofrece informes avanzados, paneles interactivos y análisis de datos en la nube para proveedores de servicios gestionados (MSP).
Msp
La edición MSP ofrece mesa de ayuda multiinquilino, gestión de activos y funciones de entrega de servicios para proveedores de servicios gestionados.
Msp enterprise
La edición MSP Enterprise ofrece escalabilidad multiinquilino de nivel empresarial, automatización avanzada y gestión centralizada para grandes proveedores de servicios.
Msp standard
La edición MSP Standard proporciona ticketing multiinquilino esencial, seguimiento de activos y gestión de servicios básica para MSPs más pequeños.
Servicedesk plus 9.x msp analytics plus addon
Complemento Analytics Plus para ServiceDesk Plus 9.x (MSP) que proporciona informes avanzados y paneles en las instalaciones.
Servicedesk plus 9.x msp analytics plus cloud addon
Complemento Cloud Analytics Plus para ServiceDesk Plus 9.x (MSP) que proporciona informes avanzados alojados y paneles interactivos.
Compra
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
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Beneficios
- Service continuity: Mantiene el acceso a ServiceDesk Plus durante las caídas del servidor principal
- Failover capability: Proporciona una instancia secundaria que asume las operaciones cuando sea necesario
- MSP edition add-on: Diseñado específicamente para instalaciones de ServiceDesk Plus MSP
- Subscription licensing: Disponible como complemento por suscripción anual para clientes MSP
- Reduced downtime: Ayuda a minimizar la interrupción del servicio y a mantener la gestión de tickets
Idiomas disponibles
- English
Información de soporte
- Product documentation: El editor proporciona documentación que cubre la instalación y configuración del Servicio de conmutación por error
- Knowledge base articles: Los artículos de la base de conocimientos en línea abordan problemas comunes y escenarios de configuración
- Technical support options: Los canales de soporte y los derechos dependen de las políticas de soporte de ManageEngine y del tipo de cuenta
- Release notes: Las notas de la versión y la información de compatibilidad se publican con las actualizaciones del producto
- Deployment guides: Las guías describen la configuración del servidor de conmutación por error y las prácticas recomendadas