ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Acerca de este software
Licencias y precios
Enterprise
Edición MSP completa con capacidades ITSM empresariales, automatización avanzada, gobernanza multi-tenant, integraciones y controles de cumplimiento.
Standard
Mesa de servicio básica para MSP con funciones centrales de gestión de tickets, portales de clientes, acuerdos de nivel de servicio (SLA), base de conocimientos y gestión esencial de solicitudes.
Professional
Incluye módulos ITIL avanzados como gestión de cambios, gestión de problemas, gestión de activos, automatización y escalado de SLA para operaciones MSP en crecimiento.
Msp addon
Complemento opcional para MSP que habilita la gestión de inquilinos (tenants), integración de facturación y personalización específica por cliente dentro del entorno MSP.
Msp analytics plus addon
Complemento de análisis local que ofrece paneles avanzados, informes personalizables e información sobre el rendimiento para las mesas de servicio MSP.
Msp analytics plus cloud addon
Complemento de análisis alojado en la nube que proporciona paneles interactivos, informes programados y métricas de rendimiento de MSP sin necesidad de infraestructura local.
Msp
Producto central multi-tenant de ServiceDesk Plus diseñado para que los MSP gestionen múltiples clientes, SLA, técnicos y facturación.
Compra
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
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Beneficios
- Service continuity: Mantiene el acceso a ServiceDesk Plus durante las caídas del servidor principal
- Failover capability: Proporciona una instancia secundaria que asume las operaciones cuando sea necesario
- MSP edition add-on: Diseñado específicamente para instalaciones de ServiceDesk Plus MSP
- Subscription licensing: Disponible como complemento por suscripción anual para clientes MSP
- Reduced downtime: Ayuda a minimizar la interrupción del servicio y a mantener la gestión de tickets
Idiomas disponibles
- English
Información de soporte
- Product documentation: El editor proporciona documentación que cubre la instalación y configuración del Servicio de conmutación por error
- Knowledge base articles: Los artículos de la base de conocimientos en línea abordan problemas comunes y escenarios de configuración
- Technical support options: Los canales de soporte y los derechos dependen de las políticas de soporte de ManageEngine y del tipo de cuenta
- Release notes: Las notas de la versión y la información de compatibilidad se publican con las actualizaciones del producto
- Deployment guides: Las guías describen la configuración del servidor de conmutación por error y las prácticas recomendadas