ManageEngine ServiceDesk Plus
Complemento de gestión de AD para ServiceDesk Plus
Acerca de este software
El complemento de administración de Active Directory para ServiceDesk Plus permite a los técnicos realizar tareas comunes de AD directamente desde la consola de ServiceDesk Plus. Admite aprovisionamiento de usuarios, activación/desactivación, restablecimiento de contraseñas, desbloqueo de cuentas, cambios en la pertenencia a grupos y actualización de atributos, y puede invocar acciones de ADManager Plus para capacidades ampliadas.
Diseñado para equipos de TI que utilizan ServiceDesk Plus, el complemento delega tareas de AD bajo control a los técnicos e integra las acciones del catálogo de servicios con los flujos de trabajo de AD.
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ManageEngine ServiceDesk Plus
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Beneficios
- AD management from ServiceDesk Plus: Crear, habilitar, deshabilitar, desbloquear y restablecer contraseñas de usuario desde la interfaz de ServiceDesk Plus.
- Multi-platform provisioning: Aprovisionar usuarios en AD, Office 365, Exchange, G Suite y Skype for Business.
- Delegate limited technician rights: Asignar roles de ServiceDesk Plus a roles de ADManager Plus para controlar los permisos de los técnicos.
- Integration with ADManager Plus: Los técnicos pueden invocar acciones de ADManager Plus y acceder a objetos de AD a través del complemento.
- Automate routine AD tasks: Asociar acciones de AD con el catálogo de servicios o con plantillas de incidentes para su automatización.
Idiomas disponibles
- English
Información de soporte
- Product documentation: Las guías de instalación, integración y configuración están disponibles en las páginas de producto de ManageEngine.
- Download installers: Los instaladores del complemento y los requisitos del sistema se pueden descargar desde la página de descargas de ManageEngine.
- Knowledge base: Los artículos de la base de conocimientos ofrecen pasos de configuración, resolución de problemas y buenas prácticas.
- Integration guide: ADManager Plus ofrece instrucciones de integración específicas para ServiceDesk Plus.
- Community forum: Los usuarios pueden hacer preguntas y compartir consejos de configuración en los foros de la comunidad de ManageEngine.
Preguntas frecuentes
¿Qué hace el complemento de administración de Active Directory?
Permite el aprovisionamiento de usuarios en AD, el restablecimiento de contraseñas, el desbloqueo de cuentas, los cambios en la pertenencia a grupos y la actualización de atributos desde ServiceDesk Plus.
¿Está integrado este complemento con ADManager Plus?
Sí. El complemento puede invocar acciones de ADManager Plus desde ServiceDesk Plus, y ADManager Plus ofrece capacidades ampliadas de gestión y generación de informes de AD.
¿Qué acciones de AD admite el complemento?
Las acciones admitidas incluyen crear, eliminar, habilitar, deshabilitar, restablecimiento de contraseñas, desbloquear, agregar/quitar grupos y modificar atributos.
¿Cómo se gestionan los permisos de los técnicos con el complemento?
Los roles de ServiceDesk Plus pueden mapearse a roles de ADManager Plus para controlar qué técnicos pueden realizar acciones en AD.
¿Se utilizan APIs REST para la integración y se aplican límites?
Sí. La integración utiliza APIs REST, y pueden aplicarse límites de uso de la API según el número de licencias de técnicos.