ManageEngine Remote Access Plus

Gestión de escritorios remotos basada en agentes
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Publisher

ManageEngine

Subcategorías

Escritorio Remoto y Acceso

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Acerca de este software

Remote Access Plus es una aplicación de gestión y solución de problemas de escritorios remotos basada en agentes para equipos de TI. Ofrece control remoto en vivo, acceso desatendido, transferencia de archivos, impresión remota, grabación de sesiones y herramientas de diagnóstico en endpoints con Windows, macOS y Linux. El producto admite implementaciones en la nube y locales y se integra con Active Directory para la distribución de agentes. Las comunicaciones están cifradas con SSL e incluyen opciones de autenticación de dos factores y avisos de confirmación por parte del usuario.

Licencias y precios

Standard

Standard proporciona control remoto básico en las instalaciones, transferencia de archivos y gestión de sesiones para flujos de trabajo típicos de soporte técnico de TI.

Professional

Professional desbloquea funciones avanzadas de gestión remota en las instalaciones, sesiones con múltiples técnicos, auditoría y herramientas más amplias de control de dispositivos.

Secure gateway server addon

Secure gateway server addon instala una pasarela para enrutar sesiones remotas cifradas a través de cortafuegos y redes aisladas.

Standard - cloud

Standard - cloud proporciona control remoto básico alojado en la nube, transferencia de archivos y gestión de sesiones para dispositivos gestionados.

Professional cloud

Professional cloud ofrece funciones avanzadas de gestión remota alojadas en la nube, sesiones con múltiples técnicos, auditoría y acceso centralizado a dispositivos.

Addon

Addon habilita capacidades adicionales de acceso remoto o módulos suplementarios para ampliar la funcionalidad de la edición Standard.

Addon cloud

Addon cloud proporciona módulos y capacidades adicionales alojados en la nube para ampliar la funcionalidad de las ediciones Standard o Professional en la nube.

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Beneficios

  • Remote control: Permite tomar el control en vivo de endpoints con Windows, macOS y Linux desde una consola web.
  • Unattended access: Permite conectarse a dispositivos sin la presencia del usuario final para tareas de mantenimiento.
  • File transfer and printing: Permite enviar y recibir archivos e imprimir de forma remota durante las sesiones.
  • Session recording and auditing: Permite grabar sesiones y generar registros de auditoría para cumplimiento y revisión.
  • Directory integration: Permite integrarse con Active Directory para la distribución de agentes y la gestión de usuarios.

Idiomas disponibles

  • English

Información de soporte

  • Documentation and knowledge base: Guías completas del producto en línea, artículos de ayuda y documentación de implementación están disponibles en el sitio web de ManageEngine.
  • Community forums: Foros de usuarios y notas de la versión están disponibles para actualizaciones del producto y discusión entre la comunidad.
  • Support request form: Envíe incidencias o solicitudes de funciones a través del portal de solicitudes de soporte y tickets en línea del proveedor.
  • Phone and email channels: ManageEngine incluye soporte telefónico y por correo electrónico entre los canales de contacto disponibles en las páginas de soporte del producto.
  • Product downloads and patches: Las descargas, actualizaciones y recomendaciones de seguridad se publican en el sitio de documentación de Remote Access Plus.

Preguntas frecuentes

¿Qué sistemas operativos admite Remote Access Plus?
ManageEngine documenta el soporte para endpoints con Windows, macOS y Linux, además de aplicaciones móviles para Android e iOS para acceso remoto.
¿Cómo se despliegan los agentes en los dispositivos gestionados?
Los agentes pueden desplegarse bajo demanda cuando se inicia una sesión remota y pueden distribuirse mediante Active Directory o instalaciones silenciosas.
¿Remote Access Plus graba y audita las sesiones remotas?
Sí; el producto admite la grabación de sesiones y genera registros e informes de auditoría para ayudar en las revisiones de cumplimiento.
¿Qué modelos de implementación ofrece Remote Access Plus?
ManageEngine ofrece opciones de implementación tanto alojadas en la nube como en las instalaciones para Remote Access Plus.
¿Cómo asegura Remote Access Plus las comunicaciones entre agente y servidor?
La comunicación agente-servidor utiliza SSL/TLS y certificados incluidos; los administradores pueden importar certificados de confianza y habilitar la autenticación de dos factores.