GoTo Rescue

Licencia de asientos concurrentes compartida para GoTo Rescue
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Publisher

GoTo

Subcategorías

Escritorio Remoto y Acceso

Valoración media

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4.6 / 5

Acerca de este software

La suscripción para usuarios concurrentes de GoTo Rescue proporciona acceso con asientos compartidos a la plataforma de soporte remoto de GoTo para ayudar a los usuarios finales en equipos de escritorio y dispositivos móviles. Rescue permite a los técnicos iniciar sesiones de soporte atendidas o desatendidas, realizar control remoto y acceder a las grabaciones y registros de las sesiones para auditoría. La licencia concurrente permite que una organización mantenga un mayor número de cuentas de técnicos que asientos, gestionados a través de la consola GoTo Admin.

Licencias y precios

Rescue

Soporte remoto para equipos Windows y macOS con uso compartido de pantalla en vivo, transferencia de archivos, acceso desatendido y grabación de sesiones.

Rescue + mobile

Todas las funciones de Rescue, además de soporte en vivo y uso compartido de pantalla para dispositivos móviles iOS y Android, incluyendo diagnóstico remoto.

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Beneficios

  • License model flexibility: La licencia concurrente comparte una reserva de asientos entre varios técnicos.
  • Remote control across platforms: Las sesiones de soporte se conectan a dispositivos Windows, macOS, iOS, Android y ChromeOS.
  • Session recording and auditing: Las sesiones pueden ser grabadas y registradas para revisión de calidad y cumplimiento.
  • Admin and user management: Los administradores agregan usuarios y asignan licencias compartidas en GoTo Admin.
  • Integrations and device tools: Se integra con Microsoft Teams, Intel vPro y las herramientas Live Lens.

Idiomas disponibles

  • English
  • Spanish
  • French
  • German
  • & more supported languages

Información de soporte

  • Admin help center: La documentación completa para administradores está disponible en el sitio de soporte de GoTo.
  • License clearing tools: Los administradores pueden liberar licencias compartidas ocupadas para dejar asientos disponibles para otros técnicos.
  • Session recording controls: Las opciones de grabación e informes se pueden configurar en los ajustes de grupo y de cuenta.
  • Network requirements: Se deben permitir conexiones salientes TCP 443 y otros puertos recomendados para las sesiones.
  • Platform downloads and updates: Las aplicaciones para técnicos y clientes se distribuyen a través de las descargas de GoTo y tiendas de aplicaciones.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la licencia concurrente para GoTo Rescue?
La licencia concurrente proporciona una reserva compartida de licencias que los técnicos usan al iniciar sesión; solo las sesiones activas ocupan asientos, y los administradores pueden crear más cuentas de las licencias disponibles.
¿Qué plataformas soporta Rescue?
Rescue es compatible con Windows, macOS, distribuciones Linux, iOS, Android y ChromeOS para sesiones remotas, con herramientas para técnicos en escritorio y móvil.
¿Cómo gestionan los administradores las licencias concurrentes?
Los administradores usan GoTo Admin para asignar o revocar el acceso a licencias concurrentes, y pueden ver o liberar licencias compartidas ocupadas cuando sea necesario.
¿Puede Rescue grabar y auditar sesiones de soporte?
Sí. Rescue puede grabar sesiones y generar registros e informes para fines de calidad, cumplimiento y auditoría, configurables en el Centro de administración.
¿Se integra Rescue con Microsoft Teams o Intel vPro?
Rescue ofrece integraciones con Microsoft Teams y acceso nativo a Intel vPro, lo que permite a los técnicos iniciar sesiones desde Teams y acceder a dispositivos vPro.