NinjaOne Ticketing

RMM y gestión de endpoints con complemento de gestión de tickets
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NinjaOne

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Mesa De Ayuda y ITSM

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4.6 / 5

Acerca de este software

NinjaOne es una plataforma nativa en la nube de monitorización y gestión remota (RMM) y de gestión de endpoints para MSP y equipos de TI. Utiliza un único agente para supervisar y gestionar dispositivos Windows, macOS y Linux, automatizar la aplicación de parches, ejecutar scripts y proporcionar acceso remoto seguro. El sistema de gestión de tickets integrado puede activarse y la plataforma se integra con PSA y herramientas ITSM de terceros, ofreciendo APIs y bibliotecas de automatización para la remediación basada en políticas y los flujos de trabajo.

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Beneficios

  • Unified endpoint management: Gestiona dispositivos Windows, macOS y Linux desde una única consola.
  • Automated patch management: Automatiza la aplicación de parches del sistema operativo y de aplicaciones de terceros para reducir el trabajo manual.
  • Remote access tools: Sesiones remotas con un clic permiten la resolución directa de problemas sin interrumpir a los usuarios.
  • Ticketing and PSA integration: El sistema de tickets integrado está disponible y se integra con herramientas PSA externas.
  • Automation and scripting: Crea políticas y ejecuta scripts para la autorremediación y tareas rutinarias.

Idiomas disponibles

  • English
  • German
  • French
  • Spanish
  • & more supported languages

Información de soporte

  • Product documentation: La documentación en línea del producto cubre la gestión de endpoints, la configuración de tickets y la automatización.
  • Onboarding and training: NinjaOne publica recursos gratuitos de incorporación y formación práctica para nuevos clientes.
  • Technical support: NinjaOne ofrece servicios de soporte y publica métricas de respuesta e información sobre la satisfacción del cliente en su sitio.
  • Community resources: Webinars, demostraciones bajo demanda y recursos de aprendizaje sobre automatización están disponibles para técnicos.
  • API and integrations: Se proporcionan APIs y guías de integración para conectar NinjaOne con PSA y herramientas de terceros.

Preguntas frecuentes

¿Qué sistemas operativos admite NinjaOne?
NinjaOne admite endpoints Windows, macOS y Linux y puede gestionar servidores, estaciones de trabajo y máquinas virtuales desde la consola central.
¿El sistema de tickets está integrado en NinjaOne o es independiente?
NinjaOne incluye un sistema de tickets integrado que los administradores pueden habilitar; también admite integraciones con soluciones PSA e ITSM externas.
¿Puede NinjaOne integrarse con herramientas PSA o ITSM externas?
Sí. NinjaOne documenta integraciones y asociaciones con proveedores como ConnectWise, Autotask, Zendesk y ServiceNow, y ofrece APIs para integraciones personalizadas.
¿Cómo funciona la automatización en NinjaOne?
La automatización utiliza políticas, reglas de actividad y tareas con scripts para crear remediaciones basadas en condiciones, flujos de trabajo programados y acciones de ticketing en bucle cerrado.
¿Para quién está pensado NinjaOne?
La plataforma está dirigida a proveedores de servicios gestionados (MSP) y a equipos de TI internos que gestionan flotas de endpoints distribuidas y operaciones de TI centralizadas.