Advanced Global Systems Incident
Soporte premium por incidente para licencia de Windows
Acerca de este software
El Soporte Premium por Incidente proporciona asistencia técnica basada en incidentes para el software Advanced Global Systems en Windows. El soporte se presta en inglés y se factura por incidente en lugar de por suscripción. La cobertura, el alcance y los niveles de servicio están definidos por los términos de soporte del editor. Esta oferta está destinada a organizaciones que necesitan ayuda ocasional y bajo demanda para resolver problemas técnicos específicos relacionados con su software licenciado.
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Advanced Global Systems Incident
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Beneficios
- Incident-based access: Acceso a soporte para incidentes técnicos individuales a medida que surjan.
- Windows platform support: El soporte se refiere a instalaciones en Windows del software del editor.
- English-language support: Las interacciones de soporte y la documentación se proporcionan en inglés.
- Per-incident billing: El servicio se factura por incidente en lugar de mediante una suscripción continua.
- Publisher-defined scope: La cobertura exacta y los procedimientos de escalamiento están definidos por los términos de soporte del editor.
Idiomas disponibles
- English
Información de soporte
- Incident assistance: La ayuda técnica para incidentes individuales está disponible con esta oferta, sujeta a los términos del editor.
- Windows coverage: Diseñado para despliegues en Windows del software del editor, según el título del producto.
- English support language: Las comunicaciones y la documentación de soporte se ofrecen en inglés, según indica el nombre del producto.
- Per-incident charging: Se aplican cargos por cada incidente reportado; los detalles de facturación los determina el editor o el revendedor.
- Requires valid license: Este soporte es un complemento para clientes con una licencia válida del software del editor.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre el soporte premium por incidente?
Cubre asistencia técnica para incidentes específicos; la cobertura exacta, el proceso de respuesta y los problemas elegibles están definidos en los términos de soporte del editor.
¿Este soporte está limitado a versiones de Windows?
El título del producto indica soporte para Windows; verifique la cobertura de plataformas y las exclusiones en la documentación de soporte del editor.
¿Cómo se factura cada incidente?
La facturación se realiza por incidente; los términos de facturación y los detalles de la factura los proporciona el editor o el revendedor.
¿Quién debería adquirir el soporte por incidente?
Organizaciones que necesitan asistencia ocasional y focalizada para problemas específicos en lugar de un soporte continuo basado en suscripción.
¿Cómo confirmo qué está incluido en un incidente de soporte?
Revise la política de soporte del editor o contacte a un revendedor autorizado para obtener el alcance del incidente, las exclusiones y los procedimientos de escalamiento.