FAQ

¿Cómo solicito un presupuesto?

Puede hacer clic en 'Solicitar presupuesto' en la página del producto. Complete sus datos de la empresa y cualquier deseo específico. Usualmente recibirá el presupuesto por correo electrónico dentro de un día laborable.

¿Cuánto tiempo es válido un presupuesto?

Nuestros presupuestos son válidos por 14 días, salvo que se indique lo contrario.

¿Cómo hago un pedido a partir de un presupuesto?

Envíenos una confirmación por correo electrónico. Procesaremos la orden de inmediato.

¿Puedo comprar a cuenta como cliente nuevo?

Esto es posible para clientes aprobados. Contáctenos si desea comprar a cuenta.

¿Cómo recibo mi licencia o código de activación?

Recibirá la licencia o acceso a un entorno en la nube por correo electrónico una vez que se procese su pedido. El tiempo de entrega varía según el producto. Le mantendremos al tanto del progreso.

¿Cómo renuevo una licencia?

Solo puede solicitar una renovación mediante un presupuesto en la página del producto.

¿Qué pasa si pierdo mi licencia?

Por favor, póngase en contacto con nuestro soporte. Reenviaremos la licencia a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada.

¿Puedo transferir licencias a otro usuario?

Sí, siempre que esté permitido por el proveedor del software. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente.

¿Qué tan rápido recibiré el software tras hacer el pedido?

Normalmente recibirá productos digitales en unas pocas horas. En el caso de procesamientos manuales (por ejemplo licencias personalizadas), dependemos del tiempo de respuesta de los creadores del software.

¿Recibiré un enlace de descarga o una entrega física?

Por defecto, recibirá un enlace de descarga o acceso a un entorno en la nube.

¿Cómo instalo o uso el software?

En el correo electrónico de confirmación encontrará una guía con los pasos de instalación o inicio.