Avast Business Remote Control
Soporte remoto seguro para Windows y macOS
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Acerca de este software
Avast Business Remote Control es un servicio integrado de soporte remoto en el Avast Business Hub que proporciona a los administradores acceso remoto seguro a dispositivos Windows y macOS. Ofrecido en los niveles Básico y Premium, se ejecuta a través del agente de Business Hub y admite conexiones atendidas y desatendidas, transferencia de archivos, chat, grabación de sesiones, gestión de varios monitores e información del sistema para resolución de problemas. Diseñado para proveedores de servicios gestionados (MSP) y empresas, incluye registros de auditoría, notas de sesión y activación basada en roles a través de la consola multiinquilino. Las funciones Premium requieren una suscripción de pago.
Licencias y precios
Standard
La edición Standard proporciona herramientas esenciales de acceso remoto y de soporte para administradores que gestionan puntos finales remotos y usuarios.
Avast business remote control
Avast Business Remote Control permite el acceso remoto seguro al escritorio, la transferencia de archivos y la gestión desatendida de equipos con Windows.
Small business
La edición Small business ofrece despliegue simplificado, soporte remoto para múltiples dispositivos y gestión centralizada de sesiones para equipos pequeños.
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Avast Business Remote Control
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Beneficios
- Integrated with Business Hub: Utiliza el agente de Business Hub, por lo que no se requiere instalación adicional de cliente.
- Supports Windows and macOS: Se conecta tanto a endpoints Windows como macOS para flujos de trabajo de soporte unificados.
- Attended and unattended access: Proporciona soporte atendido y acceso desatendido para dispositivos gestionados.
- Session tools and file transfer: Incluye chat, transferencia de archivos, pizarra, capturas de pantalla y grabación de sesiones.
- Audit and multi-tenant logs: Registra auditorías de sesiones, notas y la actividad de administradores para cumplimiento y auditoría.
Idiomas disponibles
- English
- German
- Danish
- Japanese
- & more supported languages
Información de soporte
- Product documentation: Artículos detallados para administradores y guías paso a paso están disponibles en el portal de ayuda de Avast Business.
- Datasheet download: Se proporciona una hoja técnica (datasheet) de Remote Control para descargar desde las páginas de soporte del producto.
- Support portal access: Los clientes empresariales pueden crear tickets de soporte y acceder al soporte del producto a través del sitio de soporte de Avast Business.
- Release notes: Las actualizaciones de la consola y de funciones se publican en las notas de la versión y la documentación de Business Hub.
- Partner integration info: La información sobre integraciones de terceros y OEM está disponible en ISL Online y en las páginas relacionadas de los socios.
Preguntas frecuentes
¿Qué sistemas operativos admite Remote Control?
Remote Control es compatible con dispositivos Windows y macOS y se entrega a través del agente de Avast Business Hub; los requisitos específicos de plataforma se indican en la documentación de Business Hub.
¿Cómo se gestiona la seguridad de las sesiones remotas?
Las conexiones utilizan cifrado de extremo a extremo con intercambio de claves RSA y cifrado simétrico AES, y los administradores pueden exigir autenticación multifactor para el acceso al Hub.
¿Se pueden grabar y auditar las sesiones?
Sí, las sesiones pueden grabarse y el servicio captura registros de auditoría, notas de sesión y la actividad de los administradores para revisión y fines de cumplimiento.
¿Se requiere Premium para sesiones ilimitadas?
Remote Control Premium es una suscripción de pago que proporciona duración de sesión ilimitada y opciones de sesiones concurrentes superiores, mientras que la versión Basic tiene límites de sesión documentados.
¿Cómo se implementa Remote Control en los endpoints?
El módulo Remote Control se instala y gestiona a través del agente de Avast Business desde el Business Hub y puede habilitarse por dispositivo o por sitio.