TeamViewer Assist AR

Augmented-Reality-Fernunterstützung für Techniker
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TeamViewer

Über diese Software

TeamViewer Assist AR Lite ist ein abonnementsbasiertes Augmented-Reality-Fernunterstützungs-Tool, mit dem ein externer Experte Vor-Ort-Techniker oder Kunden per Live-Video und AR-Anmerkungen auf dem Bildschirm anleiten kann. Es konzentriert sich auf visuelle Anleitungen zum Diagnostizieren von Problemen, zum Zeigen von Verfahren und zum Markieren von Objekten in Echtzeit. Für Außendienst-, technischen Support- und Wartungsteams entwickelt, bietet das Lite-Technikerabonnement einen einzelnen Technikerplatz für visuelle Remote-Zusammenarbeit und schrittweise Unterstützung über eine gesicherte Verbindung.

Lizenzen & Preise

Standard

Die Standard-Edition bietet die Kernfunktionen der visuellen Fernunterstützung von TeamViewer Assist AR, Einzelbenutzer-Sitzungen und wesentliche Integrationen.

Expert

Die Expert-Edition ermöglicht erweiterte industrielle AR-Fernunterstützung, Mehrbenutzer‑Zusammenarbeit und Integrationen für komplexe Fehlerbehebung.

Assist AR Lite

Assist AR Lite bietet leichte, mobilorientierte AR-Unterstützung mit grundlegender Videofunktion, Annotationen und begrenzten gleichzeitigen Sitzungen.

Assist AR Professional

Assist AR Professional ermöglicht Mehrbenutzer‑Zusammenarbeit, Sitzungsaufzeichnung, erweiterte Integrationen und skalierbare Bereitstellung für Unternehmens-Teams.

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Vorteile

  • Real-time AR annotation: Techniker und Experten können auf Live-Video-Streams zeichnen und Markierungen platzieren.
  • Visual troubleshooting: Live-Kameraansichten teilen, um Fehler zu identifizieren und Reparaturen visuell zu verifizieren.
  • Step-by-step guidance: Experten können Verfahren mit Pfeilen, Anmerkungen und visuellen Hinweisen anleiten.
  • Technician subscription license: Stellt einen einzelnen Technikerplatz für lizenzierten Remote-Support zur Verfügung.
  • Secure connectivity: Sitzungen nutzen die verschlüsselten Verbindungen von TeamViewer zum Schutz der Daten.

Verfügbare Sprachen

  • English
  • German
  • French
  • Spanish
  • & more supported languages

Supportinformationen

  • Online documentation: Zugriff auf Produktanleitungen und Installationsanweisungen auf der TeamViewer-Supportseite.
  • Knowledge base articles: Fehlerbehebungsartikel und Anleitungen in der TeamViewer-Wissensdatenbank finden.
  • Software updates: Updates über die von TeamViewer veröffentlichten und dokumentierten Kanäle anwenden.
  • License management: Abonnements und Plätze über die TeamViewer Management Console oder das Reseller-Portal verwalten.
  • Community resources: Foren und Community-Ressourcen für nutzergenerierte Tipps und Arbeitsabläufe nutzen.

Häufig gestellte Fragen

Was ist TeamViewer Assist AR Lite?
Eine Abonnementversion von TeamViewers Augmented-Reality-Fernunterstützungsprodukt für Techniker, die Live-Video und AR-Anmerkungen ermöglicht, um Vor-Ort-Aufgaben zu unterstützen.
Für wen ist dieses Abonnement gedacht?
Außendiensttechniker, Wartungsteams und Remote-Support-Spezialisten, die während der Vor-Ort-Arbeit visuelle Anleitungen und kollaborative Fehlerbehebung benötigen.
Wie funktioniert die Remote-AR-Anleitung?
Ein externer Experte sieht den Live-Kamerafeed eines Technikers und fügt Markierungen, Pfeile oder Text hinzu, die der Vor-Ort-Nutzer in Echtzeit sieht.
Welche Geräte werden unterstützt?
Das Produkt unterstützt gängige Mobilgeräte und kameraausgestattete Hardware; konsultieren Sie die TeamViewer-Dokumentation für aktuelle Angaben zur Plattformkompatibilität.
Wie ist das Abonnement aufgebaut?
Wird als zeitlich begrenztes Abonnement für namentlich zugewiesene Technikerplätze angeboten; wenden Sie sich an den Anbieter oder Wiederverkäufer für genaue Lizenzbedingungen und Laufzeiten.