Progress KendoReact

Upgrade auf Lite Support für KendoReact und Kendo UI
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Progress Software

Unterkategorien

UI-Controls & Komponenten

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4.7 / 5

Über diese Software

Dieses Welcome-Back-Upgrade bietet einen Pfad zur Erneuerung oder zum Cross-Upgrade, um Lite-Support-Abdeckung für KendoReact- oder Kendo UI-Abonnements hinzuzufügen. Lite Support umfasst eine Reaktionszeit von 72 Stunden an Geschäftstagen, bis zu zehn Supportfälle pro Jahr, ein Online-Ticketsystem sowie Zugriff auf Community-Ressourcen und die Wissensdatenbank. Wiederverkäufer führen "Welcome Back" als Verlängerungsoption für abgelaufene Abonnements und als Cross-Upgrade zwischen verwandten Telerik/Progress-UI-Produkten auf.

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Vorteile

  • Guaranteed response time: Bietet eine Reaktionszeit von 72 Stunden an Geschäftstagen für Lite-Support-Tickets.
  • Incident allowance: Beinhaltet bis zu zehn Supportfälle pro Jahr unter Lite Support.
  • Ticketing system access: Zugriff auf das Progress-Online-Ticketsystem zur Einreichung und Nachverfolgung von Problemen.
  • Community and knowledge: Beinhaltet Zugriff auf Community-Foren und Ressourcen der Wissensdatenbank zur Selbsthilfe.
  • Renewal and cross-upgrade: Wird als Welcome-Back-Verlängerung oder Cross-Upgrade zwischen verwandten Telerik/Progress-Produkten angeboten.

Verfügbare Sprachen

  • English

Supportinformationen

  • Response SLA: Lite Support bietet eine Reaktions-SLA von 72 Stunden an Geschäftstagen für gemeldete Probleme.
  • Incident limit: Unter Lite Support sind jährlich bis zu zehn Supportvorfälle enthalten.
  • How to request support: Verwenden Sie das Progress/Telerik-Online-Support-Portal, um Vorfälle zu eröffnen und zu verfolgen.
  • Support scope: Deckt Fragen zur Produktnutzung, Fehlerberichte und Funktionsanfragen für die abgedeckten Produkte ab.
  • Upgrade availability: Verfügbar als Verlängerung, Cross-Upgrade oder Welcome-Back-Kauf über autorisierte Kanäle und Wiederverkäufer.

Häufig gestellte Fragen

Was beinhaltet Lite Support?
Lite Support bietet eine Reaktionszeit von 72 Stunden an Geschäftstagen, bis zu zehn Vorfälle pro Jahr, Online-Ticketing, Zugang zu Community-Foren sowie unbegrenzte Fehler- und Funktionsanfragen.
Wer sollte dieses Welcome-Back-Upgrade wählen?
Organisationen, die abgelaufene Abonnements erneuern oder die Supportabdeckung zwischen KendoReact und Kendo UI wechseln möchten, würden diese Upgrade-Option nutzen.
Wie viele Vorfälle sind im Lite Support enthalten?
Lite Support umfasst bis zu zehn Supportvorfälle pro Jahr, wie in der Progress/Telerik-Supportplandokumentation angegeben.
Worin unterscheidet sich 'Welcome Back' von einer Standardverlängerung?
'Welcome Back' ist eine von Wiederverkäufern genannte Verlängerungsoption für Abonnements, die über das Standardverlängerungsfenster hinaus abgelaufen sind und häufig als Cross-Upgrade-Kauf behandelt werden.
Wo werden Supportvorfälle eingereicht?
Supportvorfälle werden über das Progress/Telerik-Online-Support-Portal eingereicht und über das Support-Ticketsystem nachverfolgt.