Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung – Software Commerce Europe B.V.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Software Commerce Europe B.V. (im Folgenden „SCE BV“, handelnd unter dem Namen „Software.eu“) Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, wenn Sie unsere Website/Webshop besuchen, ein Konto erstellen, eine Bestellung aufgeben oder mit uns in Kontakt treten. Wir erfüllen die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR).

1. Wer wir sind

Software Commerce Europe B.V., handelnd unter dem Namen „Software.eu“, mit Sitz in Oude Kruisweg 202, 2142 EK Cruquius, Niederlande, eingetragen bei der Handelskammer unter der Nummer 97784036, RSIN 868230248, USt-ID: NL868230248B01
E-Mail: info@software.eu
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung: SCE BV.

2. Auf wen dies zutrifft

Gilt für Kunden (Verbraucher und Geschäftskunden), Kontakte von Geschäftskunden/Lieferanten und Besucher unserer Website/Webshop.

3. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

  • Konto- und Bestelldaten: Name, Adresse, E-Mail, Telefon, Firmenname, USt-Nummer, Referenz/PO, bestelltes Produkt/Lizenz.
  • Zahlungs- und Rechnungsdaten: Zahlungsmethode, Rechnungsadresse, IBAN (falls zutreffend), Transaktions-IDs.
  • Lizenz- und Aktivierungsdaten: Lizenzschlüssel, Kunden-ID beim Anbieter, Domain/Tenant (falls erforderlich), Nutzungsrechte.
  • Support- und Kontaktdaten: Inhalt Ihrer Anfrage, Log-/Fehlermeldungen (falls bereitgestellt), Korrespondenz.
  • Websitedaten: Cookie-IDs, IP-Adresse, Geräte-/Browserinformationen, Klickverhalten (gemäß Ihren Cookie-Präferenzen).

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen

4.1 Vertragserfüllung – zur Bearbeitung Ihrer Bestellung, Lieferung/Aktivierung von Lizenzen, Bereitstellung von Kundendienst.

4.2 Gesetzliche Verpflichtung – Buchhaltung/Rechnungsstellung (steuerliche Aufbewahrungspflicht), Einhaltung von Export-/Sanktionsregelungen für bestimmte Software.

4.3 Berechtigtes Interesse – Systemsicherheit, Betrugsprävention, Verbesserung unserer Dienstleistungen, begrenzte B2B-Kommunikation.

4.4 Einwilligung – Marketing-E-Mail-Newsletter, (First-/Third-Party) Analytics und/oder Werbe-Cookies. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

5. Datenweitergabe

  • Fulfilmentpartner Mensys B.V. – verarbeitet Daten in unserem Auftrag für Beschaffung, Lieferung und Rechnungsstellung. In einigen Fällen kann Mensys Mitverantwortlicher sein, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist (z. B. Steuerverwaltung).
  • Softwareanbieter (Vendors) – für Aktivierungs-/Lizenzverwaltung; sie haben eigene EULA-/Datenschutzerklärungen.
  • Zahlungsanbieter und Banken – zur Verarbeitung von Zahlungen und Verhinderung von Betrug.
  • IT-/Hosting- und Supportanbieter – für sichere Hosting, Wartung und Kundendienst.
  • Behörden – wenn gesetzlich vorgeschrieben (z. B. Ermittlungen, steuerliche Verpflichtungen).

6. Übermittlungen außerhalb des EWR

Wenn die Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt, ergreifen wir geeignete Schutzmaßnahmen, z. B. EU-Standardvertragsklauseln (SCCs) und – falls erforderlich – zusätzliche Maßnahmen. Informationen zu den geltenden Schutzmaßnahmen sind auf Anfrage verfügbar.

7. Cookies und ähnliche Techniken

Wir verwenden funktionale und (nach Einwilligung) analytische und/oder Marketing-Cookies. Bei Ihrem ersten Besuch erhalten Sie ein Cookie-Banner, mit dem Sie Ihre Präferenzen verwalten können. Siehe unsere separate Cookie-Richtlinie für Details zu Arten von Cookies, Zwecken, Aufbewahrungsfristen und Anbietern.

8. Aufbewahrungsfristen

  • Bestell- und Rechnungsdaten: mindestens 7 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht).
  • Konto- und Supportdaten: solange Ihr Konto aktiv ist und bis zu 24 Monate danach, es sei denn, längere Aufbewahrung ist für (gesetzliche) Verpflichtungen oder Streitfälle erforderlich.
  • Marketingdaten: bis Sie sich abmelden oder Ihre Einwilligung widerrufen (wir bewahren Nachweise der Einwilligung für einen angemessenen Zeitraum auf).
  • Cookiedaten: gemäß den Fristen in der Cookie-Richtlinie oder früher bei Widerruf der Einwilligung.

9. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch (einschließlich Widerspruch gegen Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen und Direktmarketing). Wenn die Verarbeitung auf Einwilligung basiert, können Sie diese jederzeit widerrufen.

Sie können Ihre Rechte über info@software.eu ausüben. Wir antworten innerhalb eines Monats, mit Möglichkeit zur Verlängerung bei komplexen Fällen.

10. Kinder

Unser Webshop richtet sich an Personen ab 18 Jahren. Wir erheben keine bewusst Daten von Minderjährigen.

11. Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling

Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung basieren und rechtliche Folgen haben oder Sie erheblich betreffen. Personalisierungen/Empfehlungen auf der Website haben keine signifikanten Auswirkungen und sind optional über Cookies/Einwilligung.

12. Sicherheit

Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten zu sichern, einschließlich Verschlüsselung (wo zutreffend), Zugriffskontrolle, Protokollierung/Überwachung und regelmäßige Überprüfung der Verfahren.

13. Kontakt und Beschwerden

Fragen oder Anfragen? Kontaktieren Sie uns über info@software.eu. Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Daten nicht korrekt verarbeiten, können Sie eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde einreichen: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

14. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen. Die aktuellste Version ist immer auf unserer Website verfügbar. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie aktiv (z. B. per E-Mail).