NinjaOne Ticketing

RMM und Endpoint-Management mit Ticketing-Add-on
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NinjaOne

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Helpdesk & ITSM

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4.6 / 5

Über diese Software

NinjaOne ist eine cloud-native Remote-Monitoring- und Management (RMM)- sowie Endpoint-Management-Plattform für MSPs und IT-Teams. Sie verwendet einen einzigen Agenten, um Windows-, macOS- und Linux-Geräte zu überwachen und zu verwalten, Patching zu automatisieren, Skripte auszuführen und sicheren Fernzugriff bereitzustellen. Das integrierte Ticketing kann aktiviert werden, und die Plattform integriert sich mit PSA- und Drittanbieter-ITSM-Tools sowie bietet APIs und Automatisierungsbibliotheken für richtlinienbasierte Behebungen und Workflows.

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Vorteile

  • Unified endpoint management: Verwalten Sie Windows-, macOS- und Linux-Geräte von einer einzigen Konsole aus.
  • Automated patch management: Automatisieren Sie das Patchen von Betriebssystemen und Drittanbieteranwendungen, um manuellen Aufwand zu reduzieren.
  • Remote access tools: Ein-Klick-Fernzugriffe ermöglichen direkte Fehlerbehebung, ohne Benutzer zu stören.
  • Ticketing and PSA integration: Integriertes Ticketing ist verfügbar und lässt sich in externe PSA-Tools integrieren.
  • Automation and scripting: Erstellen Sie Richtlinien und führen Sie Skripte für automatische Behebungen und Routineaufgaben aus.

Verfügbare Sprachen

  • English
  • German
  • French
  • Spanish
  • & more supported languages

Supportinformationen

  • Product documentation: Die Online-Produktdokumentation behandelt Endpoint-Management, Ticketing und die Konfiguration von Automatisierungen.
  • Onboarding and training: NinjaOne stellt kostenlose Onboarding- und praxisorientierte Schulungsressourcen für neue Kunden bereit.
  • Technical support: NinjaOne bietet Supportdienste an und veröffentlicht Reaktionsmetriken sowie Informationen zur Kundenzufriedenheit auf seiner Website.
  • Community resources: Webinare, On-Demand-Demos und Lernressourcen zur Automatisierung stehen Technikern zur Verfügung.
  • API and integrations: APIs und Integrationsanleitungen werden bereitgestellt, um NinjaOne mit PSA- und Drittanbieter-Tools zu verbinden.

Häufig gestellte Fragen

Welche Betriebssysteme unterstützt NinjaOne?
NinjaOne unterstützt Endpunkte mit Windows, macOS und Linux und kann Server, Arbeitsplatzrechner und virtuelle Maschinen von der zentralen Konsole aus verwalten.
Ist Ticketing in NinjaOne integriert oder separat?
NinjaOne enthält ein integriertes Ticketing, das Administratoren aktivieren können; außerdem werden Integrationen mit externen PSA- und ITSM-Lösungen unterstützt.
Kann sich NinjaOne mit externen PSA- oder ITSM-Tools integrieren?
Ja. NinjaOne dokumentiert Integrationen und Partnerschaften mit Anbietern wie ConnectWise, Autotask, Zendesk und ServiceNow und bietet APIs für benutzerdefinierte Integrationen.
Wie funktioniert Automatisierung in NinjaOne?
Die Automatisierung nutzt Richtlinien, Aktivitätsregeln und skriptgesteuerte Aufgaben, um bedingungsbasierte Behebungen, geplante Workflows und geschlossene Ticket-Aktionen zu erstellen.
Für wen ist NinjaOne gedacht?
Die Plattform richtet sich an Managed Service Provider (MSPs) und interne IT-Teams, die verteilte Endpunktflotten und zentrale IT-Operations verwalten.