ManageEngine ServiceDesk Plus
Über diese Software
Lizenzen & Preise
Enterprise
Enterprise bietet vollständige ITSM-Funktionalität einschließlich Servicekatalog, CMDB, erweiterter Workflows, Automatisierung und Multi-Site-Management.
Standard
Die Standard-Version bietet grundlegende Helpdesk-Funktionen: Incident-Management, Asset-Tracking, SLAs und Wissensdatenbank.
Professional
Professional enthält ITIL-konforme Funktionen wie Incident-, Problem- und Change-Management sowie grundlegende Asset- und CMDB-Funktionen.
Remote access plus addon
Das Remote Access Plus-Addon bietet sicheren Remote-Desktop, Dateiübertragung und Fernfehlerbehebung innerhalb von ServiceDesk Plus.
Professional - cloud
Professional - Cloud stellt die Professional-Edition als Cloud-Lösung bereit mit ITIL-Funktionen, CMDB, Asset- und Change-Management.
Standard - cloud
Standard - Cloud liefert die Standard-Edition als Cloud-Service mit Kern-Helpdesk, Asset-Tracking und SLAs.
Addon
Addon bezeichnet ein optionales ServiceDesk Plus-Modul, das die Grundfunktionen um spezifische zusätzliche Fähigkeiten erweitert.
Uem addon
Das UEM-Addon integriert Endpoint-Management in ServiceDesk Plus und bietet Geräteinventar, Steuerung und Verwaltungsaktionen.
Activedirectory management addon
Das ActiveDirectory-Management-Addon integriert Active Directory, um Konto-, Computer- und Passwortverwaltung aus dem Helpdesk zu ermöglichen.
Analytics plus addon
Das Analytics Plus-Addon bietet erweiterte Berichte und Business Intelligence, indem es ServiceDesk Plus-Daten mit Analytics Plus-Dashboards integriert.
Cti addon
Das CTI-Addon integriert Telefonsysteme in ServiceDesk Plus für Click-to-Dial, Anruf-Popups und Anrufprotokollierung.
Failover service addon
Das Failover-Service-Addon ermöglicht automatisches Server-Failover und Redundanz, um die kontinuierliche Verfügbarkeit von ServiceDesk Plus sicherzustellen.
Analytics plus cloud addon
Das Analytics Plus Cloud-Addon bietet cloudbasiertes, erweitertes Reporting und BI, indem es ServiceDesk Plus-Daten mit Analytics Plus Cloud synchronisiert.
Uem remote access plus addon
Das UEM Remote Access Plus-Addon fügt Remote-Control- und Fehlerbehebungsfunktionen für verwaltete Endpunkte über ServiceDesk Plus hinzu.
Active directory management addon
Das Active Directory Management-Addon ermöglicht die Verwaltung von Benutzern, Computern und Passwörtern in ServiceDesk Plus durch Integration mit Active Directory.
ServiceDesk plus 9.x analytics plus addon
Das ServiceDesk Plus 9.x Analytics Plus-Addon integriert Analytics Plus mit Version 9.x für erweitertes Reporting und Dashboards.
Servicedesk plus 9.x analytics plus addon
Das ServiceDesk Plus 9.x Analytics Plus-Addon verbindet ServiceDesk Plus 9.x mit Analytics Plus für erweitertes Reporting und Visualisierung.
Servicedesk plus 9.x active directory management addon
Das ServiceDesk Plus 9.x Active Directory Management-Addon integriert Active Directory zur Verwaltung von Benutzern und Computern innerhalb von ServiceDesk Plus 9.x.
Cloud addon
Das Cloud-Addon ermöglicht die Integration mit Cloud-Diensten und -Modulen und erlaubt cloudbasierte Analysen, Backups und externe Integrationen.
Kauf
ManageEngine ServiceDesk Plus
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Vorteile
- AD management from ServiceDesk Plus: Benutzer in der ServiceDesk Plus-Oberfläche erstellen, aktivieren, deaktivieren, entsperren und Passwörter zurücksetzen.
- Multi-platform provisioning: Benutzer über AD, Office 365, Exchange, G Suite und Skype for Business bereitstellen.
- Delegate limited technician rights: ServiceDesk Plus-Rollen zu ADManager Plus-Rollen zuordnen, um die Rechte der Techniker gezielt zu steuern.
- Integration with ADManager Plus: Techniker können ADManager Plus-Aktionen auslösen und über das Plugin auf AD-Objekte zugreifen.
- Automate routine AD tasks: AD-Aktionen mit Servicekatalog- oder Incident-Vorlagen verknüpfen, um Routineaufgaben zu automatisieren.
Verfügbare Sprachen
- English
Supportinformationen
- Product documentation: Installations-, Integrations- und Konfigurationsanleitungen sind auf den ManageEngine-Produktseiten verfügbar.
- Download installers: Plugin-Installer und Systemanforderungen können von der ManageEngine-Downloadseite heruntergeladen werden.
- Knowledge base: Knowledge-Base-Artikel bieten Installationsschritte, Fehlerbehebung und Best Practices.
- Integration guide: ADManager Plus bietet Integrationsanleitungen speziell für ServiceDesk Plus.
- Community forum: Benutzer können Fragen stellen und Konfigurationstipps in den ManageEngine-Community-Foren austauschen.