ManageEngine ServiceDesk Plus

Add-on zur AD-Verwaltung für ServiceDesk Plus
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Über diese Software

Das Add-on zur Active Directory-Verwaltung für ServiceDesk Plus ermöglicht Technikern, gängige AD-Aufgaben direkt aus der ServiceDesk Plus-Konsole auszuführen. Es unterstützt die Benutzerbereitstellung, Aktivieren/Deaktivieren, Zurücksetzen von Passwörtern, Entsperren von Konten, Änderungen der Gruppenmitgliedschaft und Attributaktualisierungen und kann ADManager Plus-Aktionen für erweiterte Funktionen aufrufen. Für IT‑Teams, die ServiceDesk Plus nutzen, konzipiert, delegiert das Add-on kontrollierte AD‑Aufgaben an Techniker und integriert Servicekatalogaktionen in AD‑Workflows.

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Vorteile

  • AD management from ServiceDesk Plus: Benutzer in der ServiceDesk Plus-Oberfläche erstellen, aktivieren, deaktivieren, entsperren und Passwörter zurücksetzen.
  • Multi-platform provisioning: Benutzer über AD, Office 365, Exchange, G Suite und Skype for Business bereitstellen.
  • Delegate limited technician rights: ServiceDesk Plus-Rollen zu ADManager Plus-Rollen zuordnen, um die Rechte der Techniker gezielt zu steuern.
  • Integration with ADManager Plus: Techniker können ADManager Plus-Aktionen auslösen und über das Plugin auf AD-Objekte zugreifen.
  • Automate routine AD tasks: AD-Aktionen mit Servicekatalog- oder Incident-Vorlagen verknüpfen, um Routineaufgaben zu automatisieren.

Verfügbare Sprachen

  • English

Supportinformationen

  • Product documentation: Installations-, Integrations- und Konfigurationsanleitungen sind auf den ManageEngine-Produktseiten verfügbar.
  • Download installers: Plugin-Installer und Systemanforderungen können von der ManageEngine-Downloadseite heruntergeladen werden.
  • Knowledge base: Knowledge-Base-Artikel bieten Installationsschritte, Fehlerbehebung und Best Practices.
  • Integration guide: ADManager Plus bietet Integrationsanleitungen speziell für ServiceDesk Plus.
  • Community forum: Benutzer können Fragen stellen und Konfigurationstipps in den ManageEngine-Community-Foren austauschen.

Häufig gestellte Fragen

Was macht das Add-on zur Active Directory-Verwaltung?
Es ermöglicht die Bereitstellung von AD-Benutzern, das Zurücksetzen von Passwörtern, das Entsperren von Konten, Änderungen der Gruppenmitgliedschaft und die Aktualisierung von Attributen direkt aus ServiceDesk Plus.
Ist dieses Add-on in ADManager Plus integriert?
Ja. Das Plugin kann ADManager Plus-Aktionen aus ServiceDesk Plus heraus aufrufen, und ADManager Plus bietet erweiterte AD‑Verwaltungs- und Berichtsfunktionen.
Welche AD-Aktionen werden vom Add-on unterstützt?
Unterstützte Aktionen umfassen Erstellen, Löschen, Aktivieren, Deaktivieren, Zurücksetzen von Passwörtern, Entsperren, Hinzufügen/Entfernen von Gruppen und Ändern von Attributen.
Wie werden die Technikerberechtigungen mit dem Plugin verwaltet?
ServiceDesk Plus-Rollen können ADManager Plus-Rollen zugeordnet werden, um zu steuern, welche Techniker AD-Aktionen ausführen dürfen.
Werden für die Integration REST-APIs verwendet und werden Limits angewendet?
Ja. Die Integration verwendet REST-APIs, und API‑Nutzungsgrenzen können je nach Anzahl der Technikerlizenzen gelten.