ManageEngine Remote Access Plus

Agentbasierte Remote-Desktop-Verwaltung
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Remote-Desktop & Zugriff

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Über diese Software

Remote Access Plus ist eine agentenbasierte Anwendung zur Remote-Desktop-Verwaltung und Fehlerbehebung für IT-Teams. Sie bietet Live-Fernsteuerung, unbeaufsichtigten Zugriff, Dateitransfer, Remote-Druck, Sitzungsaufzeichnung und Diagnosewerkzeuge für Windows-, macOS- und Linux-Endpunkte. Das Produkt unterstützt cloudgehostete und lokale (On-Premises) Bereitstellungen und integriert sich in Active Directory zur Agentenverteilung. Die Kommunikation ist mit SSL verschlüsselt und enthält Optionen für Zwei-Faktor-Authentifizierung und Benutzerbestätigungsaufforderungen.

Lizenzen & Preise

Standard

Standard bietet vor Ort grundlegende Fernsteuerung, Dateiübertragung und Sitzungsverwaltung für typische IT‑Support‑Workflows.

Professional

Professional schaltet erweiterte lokale Funktionen für Remote‑Management frei, ermöglicht Sitzungen mit mehreren Technikern, Protokollierung und umfangreichere Werkzeuge zur Geräteverwaltung.

Secure gateway server addon

Das Secure-Gateway-Server-Addon installiert ein Gateway, um verschlüsselte Remote‑Sitzungen durch Firewalls und isolierte Netzwerke zu leiten.

Standard - cloud

Standard - cloud bietet cloudgehostete grundlegende Fernsteuerung, Dateiübertragung und Sitzungsverwaltung für verwaltete Endpunkte.

Professional cloud

Professional Cloud bietet cloudbasierte, erweiterte Funktionen für Remote‑Management, Sitzungen mit mehreren Technikern, Protokollierung und zentralisierten Gerätezugriff.

Addon

Das Addon ermöglicht zusätzliche Fernzugriffsfunktionen oder ergänzende Module, um die Funktionalität der Standard‑Edition zu erweitern.

Addon cloud

Addon cloud stellt zusätzliche cloudgehostete Module und Funktionen bereit, um die Funktionalität der Cloud‑Standard- oder Cloud‑Professional‑Edition zu erweitern.

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ManageEngine Remote Access Plus

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Vorteile

  • Remote control: Übernehmen Sie die Live-Steuerung von Windows-, macOS- und Linux-Endpunkten über eine Webkonsole.
  • Unattended access: Stellen Sie Verbindungen zu Geräten ohne Anwesenheit des Endbenutzers für Wartungsaufgaben her.
  • File transfer and printing: Senden und Empfangen von Dateien sowie Drucken aus der Ferne während Sitzungen.
  • Session recording and auditing: Sitzungen aufzeichnen und Prüfprotokolle für Compliance und Überprüfungen erstellen.
  • Directory integration: Integrieren Sie Active Directory zur Agentenverteilung und Benutzerverwaltung.

Verfügbare Sprachen

  • English

Supportinformationen

  • Documentation and knowledge base: Umfassende Online-Produktanleitungen, Hilfsartikel und Bereitstellungsdokumentationen sind auf der Website von ManageEngine verfügbar.
  • Community forums: Benutzerforen und Versionshinweise stehen für Produktaktualisierungen und den Austausch mit anderen Anwendern zur Verfügung.
  • Support request form: Reichen Sie Probleme oder Funktionsanfragen über das Online-Support- und Ticketportal des Anbieters ein.
  • Phone and email channels: ManageEngine führt Telefon- und E-Mail-Support als verfügbare Kontaktmöglichkeiten auf den Supportseiten des Produkts auf.
  • Product downloads and patches: Downloads, Updates und Sicherheitsempfehlungen werden auf der Dokumentationsseite von Remote Access Plus veröffentlicht.

Häufig gestellte Fragen

Welche Betriebssysteme werden von Remote Access Plus unterstützt?
ManageEngine dokumentiert die Unterstützung für Windows-, macOS- und Linux-Endpunkte sowie mobile Apps für Android und iOS für den Fernzugriff.
Wie werden Agenten auf verwalteten Geräten bereitgestellt?
Agenten können bei Bedarf beim Start einer Remotesitzung bereitgestellt und über Active Directory oder per Silent-Installation verteilt werden.
Nimmt Remote Access Plus Remotesitzungen auf und führt Audits durch?
Ja; das Produkt unterstützt die Aufzeichnung von Sitzungen und erstellt Prüfprotokolle und Berichte zur Unterstützung von Compliance-Prüfungen.
Welche Bereitstellungsmodelle werden für Remote Access Plus angeboten?
ManageEngine bietet sowohl cloudgehostete als auch On-Premises-Bereitstellungsoptionen für Remote Access Plus an.
Wie sichert Remote Access Plus die Kommunikation zwischen Agent und Server?
Die Agent‑Server-Kommunikation verwendet SSL/TLS und mitgelieferte Zertifikate; Administratoren können vertrauenswürdige Zertifikate importieren und die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren.