GoTo Resolve

Lizenz für gleichzeitige Benutzer für GoTo Resolve
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Unterkategorien

Helpdesk & ITSM

Durchschnittliche Bewertung

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4.5 / 5

Über diese Software

Ein einjähriges Abonnement für gleichzeitige Benutzer für GoTo Resolve, eine cloudbasierte IT-Management- und Remote-Support-Plattform. Es bietet Fernsteuerung, Dateitransfer, Sitzungswerkzeuge, RMM- und MDM-Funktionen sowie Integrationen mit Ticketing-Systemen. Die Concurrent-Lizenzierung ermöglicht Organisationen, einen Pool von Technikerlizenzen gemeinsam zu nutzen, statt Einzelplatzzuweisungen vorzunehmen. Administratoren verwalten Abonnements, weisen Lizenzen zu und kaufen Add-ons über GoTo Admin.

Lizenzen & Preise

Premium

Fügt GoTo Resolve erweiterte Endpoint-Verwaltung, automatisierte Patch-Verteilung, Scripting und erweiterte Diagnosewerkzeuge hinzu.

Premium 25 additional endpoints/devices

Ermöglicht die Lizenzierung von 25 zusätzlichen verwalteten Endpunkten für ein Premium GoTo Resolve-Abonnement.

Standard 25 additional endpoints/devices

Ermöglicht die Lizenzierung von 25 zusätzlichen verwalteten Endpunkten für ein Standard GoTo Resolve-Abonnement.

Premium agent add-on

Stellt einen weiteren Premium-Agentenplatz bereit, der einem zusätzlichen Techniker die Nutzung der Premium-Funktionen ermöglicht.

Remote support

GoTo Resolve Remote Support ermöglicht betreute, Echtzeit-Fernsteuerungssitzungen und Chat zur Unterstützung von Endbenutzern.

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Vorteile

  • Remote support tools: Fernsteuerung, Dateitransfer und Sitzungsdiagnose enthalten.
  • Endpoint management: RMM- und MDM-Funktionen zur Überwachung und Verwaltung von Geräten.
  • Concurrent licensing flexibility: Ein Lizenzpool ermöglicht es mehreren Technikern, eine begrenzte Anzahl von Lizenzen gemeinsam zu nutzen.
  • Integrations and automation: Integriert in Ticketing-Systeme und bietet Automatisierungs-Workflows.
  • Admin subscription controls: Verwaltung von Abonnements, Lizenzzuweisungen und Hinzufügen von Produkt-Add-ons.

Verfügbare Sprachen

  • English
  • Spanish
  • French
  • German
  • & more supported languages

Supportinformationen

  • Documentation & knowledge base: Umfangreiche Produktanleitungen, Artikel zur Fehlerbehebung und How-tos sind auf der GoTo-Supportseite verfügbar.
  • GoTo Admin billing portal: Administratoren können Abonnements, Abrechnung und Lizenzzuweisungen in GoTo Admin verwalten.
  • Release notes and updates: Produktaktualisierungen und Versionshinweise werden in den GoTo-Ressourcen und auf den Seiten für Produktaktualisierungen veröffentlicht.
  • Integrations and API: Integrationsanleitungen und API-Referenzen zum Verbinden von Resolve mit ITSM- und Drittanbieter-Tools werden bereitgestellt.
  • Community and training: Schulungsressourcen, Webinare und Community-Foren sind über das GoTo-Supportportal verfügbar.

Häufig gestellte Fragen

Was ist eine Lizenz für gleichzeitige Benutzer?
Eine Lizenz für gleichzeitige Benutzer stellt einen gemeinsamen Pool von Technikerlizenzen bereit, den verschiedene Techniker bei Bedarf nutzen können.
Welche Funktionen bietet GoTo Resolve?
GoTo Resolve bietet Fernsteuerung, Dateitransfer, Sitzungswerkzeuge, RMM, MDM, Automatisierung und ITSM-Integrationen für Support-Teams.
Für wen ist das Abonnement gedacht?
IT-Teams, Managed-Service-Provider und technische Supportgruppen, die Fernsupport und Endpunktverwaltung benötigen.
Wie werden Abonnements und Lizenzen verwaltet?
Administratoren nutzen GoTo Admin, um Abonnements, Lizenzen und Add-ons einzusehen, zu ändern, zuzuweisen und zu erwerben.
Beschränkt die Lizenzierung für gleichzeitige Benutzer aktive Support-Sitzungen?
Die Lizenzierung für gleichzeitige Benutzer legt fest, wie viele Techniker gleichzeitig aktiv sein können; die gleichzeitigen Sitzungen unterliegen den Produktsitzungsgrenzen und der Kapazität der Konsole.