IBM Extended Support
Support über den Basis‑Software‑Lebenszyklus hinaus
Über diese Software
Der IBM Erweiterte Support bietet bis zu vier Jahre zusätzlichen Support, nachdem eine Produktversion den Basis‑Support beendet hat. Das erste Jahr umfasst Nutzungsunterstützung und Behebungen kritischer Fehler; die Jahre zwei bis vier bieten Nutzungsunterstützung und Zugriff auf vorhandene Fehlerbehebungen, schließen jedoch in der Regel neue Sicherheitsfixes aus. Anspruchsberechtigte Kunden müssen über eine aktive IBM Subscription and Support (S&S) oder Sustained Support verfügen. Das Angebot soll zusätzliche Zeit für die Migration auf neuere Produktversionen bieten.
Kauf
IBM Extended Support
Auf Lager
Lieferung: 1 Werktag
Wird geladen …
13.310,00 €
Kostenlos und unverbindlich
Brauchen Sie mehr Informationen oder suchen Sie nach einer anderen Lizenz?
Vorteile
- Extended coverage: Fügt bis zu vier Jahre Support nach Abschluss des Basis‑Supports hinzu
- First-year fixes: Beinhaltet kritische Fehlerbehebungen im ersten Jahr der Verlängerung
- Ongoing fixes access: Gewährt Zugriff auf bestehende Code‑Patches und Fehlerbehebungen
- Usage and how-to help: Deckt routinemäßige Nutzungsfragen und grundlegende Fehlerbehebung ab
- Prerequisite requirement: Voraussetzung: Aktive IBM Subscription and Support (S&S) oder Sustained Support
Verfügbare Sprachen
- English
- French
- German
- Japanese
- Spanish
Supportinformationen
- Incident access: Im Rahmen des Programms sind nach Angaben von IBM unbegrenzte technische Support‑Fälle verfügbar.
- Service-level objectives: Auf Fälle des Erweiterten Supports gelten die standardmäßigen Service‑Level‑Ziele von IBM.
- Fix availability: Bestehende Code‑Patches sind während der Verlängerungsdauer über IBM FixCentral zugänglich.
- Security updates: Neue Sicherheitsfixes werden in der Regel nach dem ersten Verlängerungsjahr nicht mehr bereitgestellt.
- Prerequisite coverage: Voraussetzung: Zur Qualifizierung ist eine aktive Subscription and Support‑ oder Sustained Support‑Abdeckung erforderlich.
Häufig gestellte Fragen
Was ist IBM Erweiterter Support?
Eine optionale Supportverlängerung, die bis zu vier Jahre Abdeckung hinzufügt, nachdem der Basis‑Support eines Produkts endet. Sie bietet anfänglich kritische Fehlerbehebungen sowie fortlaufenden Zugriff auf vorhandene Fixes und Nutzungsunterstützung für berechtigte IBM‑Softwareversionen.
Wer ist für den Erweiterten Support berechtigt?
Kunden mit lizenzierter IBM‑Software, die über eine aktive Subscription and Support (S&S) oder Sustained Support‑Abdeckung für die betreffende Produktversion verfügen, können den Erweiterten Support anfordern.
Was umfasst das erste Jahr der Verlängerung?
Das erste Verlängerungsjahr umfasst in der Regel Nutzungsunterstützung und Behebung kritischer Fehler; Hinweise zum Produktlebenszyklus können Ausnahmen für bestimmte Programme vorsehen.
Wie lange kann der Erweiterte Support dauern?
Der Erweiterte Support ist für bis zu vier Jahre nach Abschluss des Basis‑Supports für eine berechtigte Produktversion verfügbar.
Wie können Kunden den Erweiterten Support anfordern oder kaufen?
Kontaktieren Sie einen IBM‑Vertriebsmitarbeiter oder nutzen Sie die Passport Advantage‑Kanäle, um die Verfügbarkeit und Bestellung des Erweiterten Supports für bestimmte Produkte zu erfragen.