GoTo Rescue Live Lens
Add-on für Rescue zum Streaming von Live-Mobilvideos
Über diese Software
LogMeIn Rescue Live Lens ist ein Rescue-Add-on, das visuellen Support ermöglicht, indem es Live-Video von unterstützten Mobilgeräten direkt an Support-Techniker überträgt. Es ergänzt Remote-Sitzungen um reale Geräteeinblicke, um Hardware- und umgebungsbezogene Probleme effektiver diagnostizieren und beheben zu können.
Live Lens wird als Add-on zu Rescue lizenziert und ist für Teams gedacht, die während Support-Interaktionen Live-Visual-Fehlerbehebung benötigen.
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GoTo Rescue Live Lens
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Vorteile
- Visual troubleshooting: Live-Video von unterstützten Mobilgeräten an Support-Techniker streamen.
- Contextual problem details: Reale Geräteprobleme erfassen, die sich durch Textbeschreibungen nicht vermitteln lassen.
- Remote guidance: Techniker können Kunden während Sitzungen visuell anleiten.
- Session integration: Funktioniert als Rescue-Add-on während bestehender Support-Sitzungen.
- Multilanguage support: Benutzeroberfläche und Dokumentation in mehreren Sprachen verfügbar.
Verfügbare Sprachen
- English
- German
- French
- Spanish
- & more supported languages
Supportinformationen
- Product documentation: Detaillierte Anleitungen zur Einrichtung und Nutzung sind auf der Support-Seite des Anbieters verfügbar.
- Compatibility notes: Siehe die Ressourcen des Anbieters für die Liste der unterstützten Geräte und Betriebssysteme.
- Subscription requirement: Live Lens erfordert ein Rescue-Abonnement sowie die Lizenz für das Live-Lens-Add-on.
- App availability: Mobile Client-Komponenten werden über die Bereitstellungswege des Anbieters und die offiziellen App-Stores bereitgestellt.
- Support portal: Technische Ressourcen und Supportzugang sind über das Support-Portal des Anbieters verfügbar.
Häufig gestellte Fragen
Was ist Live Lens?
Live Lens ist ein Rescue-Add-on, das Live-Video von unterstützten Mobilgeräten an Techniker überträgt, um visuelle Fehlerbehebung während Support-Sitzungen zu ermöglichen.
Wie wird Live Lens an Nutzer bereitgestellt?
Live Lens wird als Add-on zu Rescue bereitgestellt; mobile Teilnehmer treten einer Live-Lens-Sitzung mit der vom Anbieter dokumentierten und unterstützten Bereitstellungsmethode bei.
Welche Mobilgeräte werden unterstützt?
Unterstützte Geräte und Betriebssysteme sind in der Produktdokumentation und den vom Anbieter veröffentlichten Support-Ressourcen definiert.
Wird Live Lens separat von Rescue verkauft?
Live Lens wird als Rescue-Add-on lizenziert und erfordert ein kompatibles Rescue-Abonnement oder eine Lizenz zur Nutzung.
Können Techniker Bilder erfassen oder annotieren?
Während Live-Lens-Sitzungen können Techniker Schnappschüsse aufnehmen und Annotationstools verwenden, um Probleme hervorzuheben und so klarere Anleitungen zu geben.