GoTo Rescue
Geteilte Lizenz für gleichzeitige Sitzplätze von GoTo Rescue
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Über diese Software
Das GoTo Rescue-Abonnement für gleichzeitige Benutzer bietet geteilten Zugriff auf Sitzplätze der Remote-Support-Plattform von GoTo, um Endbenutzern auf Desktop- und Mobilgeräten zu helfen. Rescue ermöglicht Technikern, betreute oder unbeaufsichtigte Support-Sitzungen zu starten, Fernsteuerungen durchzuführen und auf Sitzungsaufzeichnungen und Protokolle für Prüf- und Audit-Zwecke zuzugreifen. Die gleichzeitige Lizenzierung erlaubt einer Organisation, mehr Technikerkonten als Sitzplätze zu verwalten; dies wird über die GoTo Admin-Konsole gesteuert.
Lizenzen & Preise
Rescue
Remote-Support für Windows- und macOS-Computer mit Live-Bildschirmfreigabe, Dateitransfer, unbeaufsichtigtem Zugriff und Sitzungsaufzeichnung.
Rescue + mobile
Alle Rescue-Funktionen sowie Live-Support und Bildschirmfreigabe für iOS- und Android-Mobilgeräte, einschließlich Ferndiagnose.
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GoTo Rescue
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Vorteile
- License model flexibility: Die gleichzeitige Lizenzierung teilt einen Pool von Sitzplätzen auf mehrere Techniker auf.
- Remote control across platforms: Support-Sitzungen stellen Verbindungen zu Windows-, macOS-, iOS-, Android- und ChromeOS-Geräten her.
- Session recording and auditing: Sitzungen können für Qualitäts- und Compliance‑Überprüfungen aufgezeichnet und protokolliert werden.
- Admin and user management: Administratoren fügen Benutzer hinzu und weisen in GoTo Admin geteilte Lizenzen zu.
- Integrations and device tools: Bietet Integrationen mit Microsoft Teams, Intel vPro und Live Lens‑Tools.
Verfügbare Sprachen
- English
- Spanish
- French
- German
- & more supported languages
Supportinformationen
- Admin help center: Umfassende Administratordokumentation ist auf der GoTo Support-Website verfügbar.
- License clearing tools: Administratoren können belegte geteilte Lizenzen freigeben, um Sitzplätze für andere Techniker verfügbar zu machen.
- Session recording controls: Aufnahme- und Berichtoptionen sind in den Gruppen- und Kontoeinstellungen konfigurierbar.
- Network requirements: Ausgehender TCP-Port 443 und weitere empfohlene Ports müssen für Sitzungen erlaubt sein.
- Platform downloads and updates: Techniker- und Kunden-Apps werden über die GoTo-Downloads und App-Stores verteilt.
Häufig gestellte Fragen
Was ist die gleichzeitige Lizenzierung für GoTo Rescue?
Die gleichzeitige Lizenzierung stellt einen gemeinsamen Lizenzpool bereit, den Techniker beim Anmelden nutzen; nur aktive Sitzungen belegen Sitzplätze, und Administratoren können mehr Konten erstellen, als Lizenzen verfügbar sind.
Welche Plattformen unterstützt Rescue?
Rescue unterstützt Windows, macOS, verschiedene Linux-Distributionen, iOS, Android und ChromeOS für Remote-Sitzungen und bietet Tools für Techniker auf Desktop- und Mobilgeräten.
Wie verwalten Administratoren die gleichzeitigen Lizenzen?
Administratoren verwenden GoTo Admin, um den Zugriff auf gleichzeitige Lizenzen zuzuweisen oder zu entziehen; sie können belegte geteilte Lizenzen bei Bedarf anzeigen oder freigeben.
Kann Rescue Support-Sitzungen aufzeichnen und prüfen?
Ja. Rescue kann Sitzungen aufzeichnen und Protokolle sowie Berichte für Qualitäts-, Compliance- und Prüfzwecke erstellen, die im Admin Center konfigurierbar sind.
Integriert Rescue mit Microsoft Teams oder Intel vPro?
Rescue bietet Integrationen mit Microsoft Teams und nativen Intel-vPro-Zugriff, sodass Techniker Sitzungen direkt aus Teams starten und auf vPro-Geräte zugreifen können.