TeamViewer Dynamics Integration

TeamViewer-Fernunterstützung in Dynamics 365 einbetten
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TeamViewer

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Dynamics 365

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Über diese Software

Das TeamViewer Dynamics-Add-on bettet TeamViewer-Fernsteuerungsfunktionen in Microsoft Dynamics 365 ein, sodass Supportmitarbeitende Fernsupport-Sitzungen direkt aus CRM-Datensätzen wie Kontakten, Accounts und Vorgängen starten können. Die Integration unterstützt plattformübergreifende Fernsteuerung und Sitzungsverwaltung und wird als Add-on des Enterprise Integrations Package angeboten, das separat von den Basis-TeamViewer-Lizenzen erworben werden muss. Dokumentation und eine Installationsanleitung sind über die Support-Ressourcen von TeamViewer verfügbar.

Lizenzen & Preise

Standard

Enthält eine grundlegende Integration, die das Initiieren von Fernsupport-Sitzungen aus Dynamics ermöglicht, einschließlich grundlegender Sitzungsprotokollierung und Verknüpfung von Kontakten.

Dynamics Addon

Bietet TeamViewer-Fernunterstützung und Sitzungssteuerungen, die direkt in Microsoft Dynamics 365-Datensätze und -Workflows eingebettet sind.

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TeamViewer Dynamics Integration

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Vorteile

  • Embedded remote control: Starten Sie Remote-Sitzungen direkt innerhalb der Dynamics-365-CRM-Oberflächen.
  • Context-aware session launch: Sitzungen mit Kundenkontext aus Kontakten, Vorgängen, Leads und Opportunities initiieren.
  • Cross-platform support: Remotezugriff auf Windows-, macOS-, Linux-, iOS- und Android-Geräte.
  • Reporting and dashboards: Sitzungskennzahlen anzeigen und Remote-Support-Aktivitäten innerhalb von Dynamics prüfen.
  • Separate add-on purchase: Wird separat als Enterprise Integrations-Add-on zu TeamViewer-Lizenzen verkauft.

Verfügbare Sprachen

  • English
  • German
  • Spanish
  • French
  • & more supported languages

Supportinformationen

  • Documentation and guides: Installations- und Benutzerhandbücher für die Dynamics-Integration sind auf der TeamViewer-Supportseite verfügbar.
  • Integration solution brief: Ein herunterladbarer Solution Brief ist von der Produktseite der Integration verlinkt und bietet Übersicht und Bereitstellungshinweise.
  • Microsoft marketplaces: TeamViewer bietet transaktionsfähige Einträge auf Microsoft AppSource und Azure Marketplace für die Beschaffung an.
  • Community resources: Community-Foren und Knowledge-Base-Artikel bieten Konfigurationstipps und Informationen zu bekannten Problemen.
  • Technical support channels: Kontaktieren Sie den TeamViewer-Vertrieb oder Support über die TeamViewer-Website bei Lizenzierungs- und technischen Fragen.

Häufig gestellte Fragen

Was bietet das Dynamics-Add-on?
Es integriert TeamViewer-Fernsteuerungsfunktionen in Microsoft Dynamics 365, sodass Mitarbeitende Support-Sitzungen aus CRM-Datensätzen erstellen und beitreten können. Dadurch sind Sitzungsverwaltung, Reporting und plattformübergreifender Fernzugriff möglich.
Ist die Integration in den Basis-TeamViewer-Lizenzen enthalten?
Nein. Integrationen sind nicht in den Basis-TeamViewer-Lizenzpaketen enthalten und müssen separat als Add-ons oder über das Enterprise Integrations Package erworben werden.
Welche Dynamics-Versionen und Plattformen werden unterstützt?
TeamViewer integriert sich in Microsoft Dynamics 365 sowie frühere Dynamics-CRM-Versionen; die Fernsteuerungsfunktionen unterstützen Endpunkte mit Windows, macOS, Linux, iOS und Android.
Wo finden Administratoren Installationsanweisungen?
Installations- und Konfigurationsanweisungen finden sich im Installations- und Benutzerhandbuch zur Microsoft Dynamics-Integration auf der TeamViewer-Supportseite; auf der Produktseite der Integration ist zudem ein Solution Brief verlinkt.
Wie wird die Lizenzierung für das Dynamics-Add-on gehandhabt?
Die Integration wird als separates Add-on verkauft; Kaufkanäle sind der TeamViewer-Vertrieb sowie transaktionsfähige Angebote auf Microsoft Azure Marketplace und AppSource.