ALSO Cloud Partner Support
Technischer Support und Eskalationsunterstützung für ACMP-Partner
Über diese Software
ALSO Cloud Partner Support ist der partnerorientierte Supportservice für ALSO Cloud Marketplace (ACMP)-Partner. Er bietet technische und lizenzbezogene Unterstützung in lokalen Sprachen, Presales- und Post-Sales-Hilfe sowie Unterstützung bei Migration und Bereitstellung über die ACMP-Plattform. ALSO bietet außerdem ein Premium-Support-Abonnement mit gestuften Eskalationsstufen und ergänzenden Dienstleistungen für Migrationen, Azure-Bereitstellungen und Partnerbefähigung sowie Schulungen, E‑Learning und Partnerressourcen, die über das ACMP-Portal verfügbar sind.
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ALSO Cloud Partner Support
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Vorteile
- Local-language support: Rund um die Uhr in lokalen Sprachen über die ACMP-Supportkanäle verfügbar.
- Tiered escalation options: Premium Support bietet gestufte Eskalationsdienste, die als Abonnement verfügbar sind.
- Provisioning and licensing help: Unterstützt bei Bereitstellung, Lizenzmigration und automatisierten Verlängerungen auf ACMP.
- Migration assistance: Automatisierte Migrationstools und Beratung, um Kunden effizient zu migrieren.
- Training and enablement: Zugang zu Schulungen, E‑Learning und Partnerressourcen zur Markteintrittsbereitschaft.
Verfügbare Sprachen
- English
- German
- French
- Spanish
- Italian & more supported languages
Supportinformationen
- Support channels: Partner erstellen Tickets und greifen über das ACMP-Portal und Partneroberflächen auf Ressourcen zu.
- Language coverage: ALSO gibt an, dass Support in den jeweiligen lokalen Sprachen der Märkte verfügbar ist.
- Escalation path: Premium Support fügt gestufte Eskalationsstufen und dedizierte technische Teams für komplexe Probleme hinzu.
- Onboarding assistance: Automatisierte Migrationstools und Beratungsleistungen helfen Partnern bei der Einführung von Kunden in ACMP.
- Training resources: E‑Learning, Webinare und Partnerdokumentation sind über das Partnerportal von ALSO verfügbar.
Häufig gestellte Fragen
Was ist der ALSO Cloud Partner Support?
Ein partnerorientierter Supportdienst für Nutzer des ALSO Cloud Marketplace (ACMP). Er bietet technische Unterstützung in lokalen Sprachen sowie Hilfe bei Lizenzierung, Bereitstellung und Migration über die ACMP-Kanäle und Partnerdienste.
Wer sollte diesen Supportdienst nutzen?
ALSO-ACMP-Partner wie Wiederverkäufer, MSPs, Hoster und ISVs, die Cloud-Services über den ALSO Cloud Marketplace verkaufen oder verwalten.
Gibt es eine Premium-Eskalationsoption?
Ja. ALSO bietet ein Premium-Support-Abonnement an, das gestufte Eskalationsstufen und zusätzliche technische Ressourcen für Partner bereitstellt.
Bei welchen Problemen können Partner Unterstützung erhalten?
Der Support umfasst Bereitstellung, Lizenzmigration, Verlängerungen, Onboarding, Unterstützung bei Azure-Bereitstellungen sowie Maßnahmen zur Partnerbefähigung, einschließlich Schulungen und Dokumentation.
Wie fordern Partner Unterstützung bei ALSO an?
Partner nutzen das ACMP-Portal und die Partner-Registrierungskanäle, um Support-Tickets zu öffnen, Demos zu buchen und auf Schulungsressourcen zuzugreifen.