Advanced Global Systems Incident
Vorfallbasierter Premium-Support für Windows-Lizenz
Über diese Software
Premium-Support pro Vorfall bietet vorfallbasierte technische Unterstützung für Advanced Global Systems-Software unter Windows. Der Support wird auf Englisch erbracht und erfolgt auf Abrechnungsbasis pro Vorfall statt im Rahmen eines Abonnements. Umfang, Abdeckung und Servicelevel werden durch die Supportbedingungen des Herausgebers festgelegt. Dieses Angebot richtet sich an Organisationen, die gelegentliche, bedarfsorientierte Hilfe bei der Behebung spezifischer technischer Probleme im Zusammenhang mit ihrer lizenzierten Software benötigen.
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Advanced Global Systems Incident
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Vorteile
- Incident-based access: Zugang zu Support für einzelne technische Vorfälle, sobald sie auftreten.
- Windows platform support: Der Support bezieht sich auf Windows-Installationen der Software des Herausgebers.
- English-language support: Supportinteraktionen und Dokumentation werden in englischer Sprache bereitgestellt.
- Per-incident billing: Der Service wird pro Vorfall abgerechnet, nicht über ein laufendes Abonnement.
- Publisher-defined scope: Der genaue Umfang und die Eskalationswege sind in den Supportbedingungen des Herausgebers festgelegt.
Verfügbare Sprachen
- English
Supportinformationen
- Incident assistance: Technische Hilfe für einzelne Vorfälle ist im Rahmen dieses Angebots verfügbar, vorbehaltlich der Bedingungen des Herausgebers.
- Windows coverage: Für Windows-Bereitstellungen der Software des Herausgebers konzipiert, entsprechend dem Produktnamen.
- English support language: Support-Kommunikation und Dokumentation werden, wie im Produktnamen angegeben, in englischer Sprache bereitgestellt.
- Per-incident charging: Es fallen Gebühren pro gemeldetem Vorfall an; die Abrechnungsdetails werden vom Herausgeber oder Wiederverkäufer festgelegt.
- Requires valid license: Dieser Support ist eine Zusatzleistung für Kunden mit einer gültigen Lizenz für die Software des Herausgebers.
Häufig gestellte Fragen
Was deckt der Premium-Support pro Vorfall ab?
Er umfasst technische Unterstützung bei konkreten Vorfällen; der genaue Umfang, der Reaktionsprozess und die zulässigen Probleme sind in den Supportbedingungen des Herausgebers festgelegt.
Ist dieser Support auf Windows-Versionen beschränkt?
Der Produktname weist auf Windows-Support hin; prüfen Sie die Plattformabdeckung und Ausschlüsse in der Supportdokumentation des Herausgebers.
Wie wird die Abrechnung für jeden Vorfall gehandhabt?
Die Abrechnung erfolgt pro Vorfall; Zahlungsbedingungen und Rechnungsdetails werden vom Herausgeber oder Wiederverkäufer bereitgestellt.
Wer sollte den Support pro Vorfall erwerben?
Organisationen, die gelegentliche, zielgerichtete Unterstützung für spezifische Probleme benötigen, anstatt fortlaufenden abonnementbasierten Support.
Wie kann ich bestätigen, was in einem Support-Vorfall enthalten ist?
Lesen Sie die Support-Richtlinien des Herausgebers oder kontaktieren Sie einen autorisierten Wiederverkäufer, um den Umfang eines Vorfalls, Ausschlüsse und Eskalationsverfahren zu erfahren.